독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q A씨는 인천 발 비행기를 타고 홍콩 여행을 떠났다. 현지에 도착해 짐을 찾으려 보니 캐리어 모퉁이가 깨져있었다. 항공사로부터 배상을 받을 수 있을까?A 보상 받을 수 있다.일반적으로 위탁수하물 분실·파손·훼손이 발생했을 경우, 수하물 수령일 또는 공항 도착일 기준으로 7일내에 항공사에 신고해야 한다. 또한 ‘소비자분쟁해결기준’에 따라 항공운송약관에 의
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요. Q. 포장이사 후 이사 물품이 파손됐다. 어떻게 하면 되나?A. 상법 제146조에서는 ‘운송인의 책임은 운송물을 수령하고 운임 기타의 비용을 지급한 때에는 소멸하지만, 운송물에 즉시 발견할 수 없는 훼손 또는 일부 멸실이 있는 경우에 운송물을 수령한 날로부터 2주간 이내에 운송인에게 통지를 발송한 때에는 그러하지 않다’고 규정하고 있다.따라서 운송인 포
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.내용을 입력하세요.Q. A씨는 강남의 한 스튜디오에서 태어날 아기의 성장앨범 계약을 체결하고 120만원을 지급했다. 계약 시 조건은 만삭 촬영, 백일 촬영, 돌 촬영을 하고 사진 액자와 앨범을 받는 것이었다, 그런데 백일 촬영을 마친 상태에서 해외근무를 나가게 됐다.더 이상 촬영이 불가능해 스튜디오 측에 계약 해제를 요구하니 현재까지 촬영된 사진만 제공하
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q 200만원 고가의 컴퓨터를 택배로 보냈는데 물품이 분실되었다는 연락을 받은 A씨. 그러나 택배업체는 A씨가 운송장에 운송물의 가액을 기재하지 않아 업체의 손해배상한도액인 50만원만 보상하겠다고 한다. 방법이 없을까?A 업체 측의 보상안이 맞다. 택배를 보낼 때 운송장에 물품목록 및 물품가격, 운송물의 중량 등을 기재하지 않는 경우가 있다. 택배 물품의
식품의약품안전처가 지난해 실시한 건강기능식품(건기식) 설문에 따르면 응답자의 68.9%가 “건기식을 구입해 섭취 중”이었다.건기식 구입 동기는 지인 추천(33.7%), 인터넷 광고(24.4%), 기타(24.1%), 홈쇼핑 광고(11.2%) 순으로 나타났지만 과대광고를 통해 구입한 경험이 10.7%에 달해 주의가 필요하다.건기식은 질병을 치료할 수 있는 ‘의약품’이 아니므로 고혈압, 당뇨, 관절염 등 질병을 예방‧치료 할 수 있다는 허위·과대광고에 현혹되지 않도록 해야 한다.또한 안전성이 확보된 원료를 사용해 안전하게 제조된 식품이지
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독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가 한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로 안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면 우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q 한 달 전 냉장고를 구입한 A씨. 소음이 커서 수리를 요청했지만 AS기사는 별 이상 없다며 그냥 가버렸다. 지난번 쓰던 냉장고에 비해 소음이 커 계속 신경이 쓰이는 데 어떡하면 좋을까?A 소음정도를 정확하게 측정 후 하자로 판단될 경우 보상이 가능하다.냉장고는 냉매가 순환하는 과정과 콤프레서가 가동하거나 멈추는 순간 소음이 발생한다. 하지만 냉장
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유선청소기 브랜드가 제품력보다는 서비스기간만 강조해 소비자들의 불만을 사고 있다.A씨는 3년간 사용한 유선청소기 호스가 본체와 완전히 끊어지는 고장이 발생해 부품 교체를 해야하는 상황에 놓였다. 2019년 4월 일렉트로룩스 유선 청소기 구매했는데 3년 만에 사진처럼 호스가 완전히 절단돼버린 것이다.고객센터에 문의했지만 일렉트로룩스 측은 1년 무상수리기간이 끝났으니 서비스센터에서 유상수리를 받으라며 ‘3년 썼으면 고객 과실’이라는 답변만 할 뿐이었다. A씨는 “그 전에 타사 유선 청소기를 10년 넘게 써봤지만 이런 경우는 없었어요.
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독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가 한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로 안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면 우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요. Q. 인터넷 쇼핑몰을 통해 티셔츠를 구입한 B씨는 제품 수령 다음날 단순 변심으로 반품 신청을 했다. 하지만 쇼핑몰은 결제금액을 적립금으로만 돌려주겠다고 한다. 신용카드 취소를 통해 전액 환급 받을 수 없는 것인가?A. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따르면, 소비자는 상품을 공급 받은 날로부터 7일 이내에는 소비자의 귀책사유
대형 인테리어가구회사가 소비자와 합의하는 과정에서 협박성 합의서를 제시해 논란이 일고 있다. 우먼컨슈머 ‘소비자제보’에 올라온 내용을 소개한다.A씨는 지난해 10월 현대백화점 미아점 리바트에서 주방 인테리어 시공계약을 했다. 멋진 주방으로 탈바꿈을 꿈꿨지만 A씨의 기대는 첫 단추부터 잘못 채워지게 됐다.①첫 번째 문제는 계약한 것과 다른 싱크볼이 온 것이었다. 왜 이런 게 배송된 건지 문의하는 데만 하루가 걸렸다. 전화가 20번 만에 연결됐기 때문이다. 전화를 받은 담당자 말은 더 가관이었다.“계약하신 물건은 단종 되었고 보내드린
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가 한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로 안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면 우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요. 팬데믹의 끝이 성큼 다가왔다. 정부가 지난달 21일부터 해외입국자 자가격리 면제조치를 시행한 가운데, 인천국제공항공사가 3일 아시아나항공 인천-하와이 노선의 운항을 재개했다.또한 새로운 거리두기 조정안도 시행됐다. 4일부터 오는 17일까지 2주 동안 사적모임 최대 10명, 식당·카페 등 다중이용시설의 영업시간은 밤 12시까지로 확대한다. 아울러 이
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독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가 한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로 안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면 우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q D씨는 6개월 내에 누적수익률 100%를 달성하지 못하면 회비 전액을 환급받는 조건으로 주식리딩방에 가입했다. 그런데 계속 손실만 발생해서 해지를 해달라고 하니 6개월 후에 100% 수익이 안 나면 회비 전액 환급해 준다며 기다리라고 한다. 어떻게 하면 좋을까?A 계약서에 '누적수익률 100%'의 산정기준이 '업체에서 매수 추천한 종목 중 매도
학부모가 한 달이나 수업을 빠진 학습지교사 교체를 요구하다가 오히려 60만원이 넘는 해지위약금을 물어내야 하는 입장에 처했다. 우먼컨슈머 소비자제보에 올라온 사례를 소개한다. 대구에 사는 A씨는 자녀의 구몬 선생님 때문에 요즘 속앓이가 심하다. 3월 한달 동안이나 선생님을 못 만났기 때문이다.선생님이 코로나 검사를 한다고 수업을 한 주 빠지더니 대선투표일이라 또 한 주를 빠졌다. 투표일은 법정공휴일이니 그렇다 치지만 그 다음 주 다시 코로나 확진이라면서 수업을 쉬었고 네 번째 주에는 수업 시간 10분전에 못 오겠다고 전화가 온 것이
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독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가 한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로 안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면 우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요. 소비자단체 조사에 따르면 국내 소비자들의 중고차 시장에 대한 신뢰도는 14.8%에 불과하고 ‘고지/설명과 다른 성능상태’가 가장 큰 불만사항이었다. 우먼컨슈머 소비자제보에도 다수의 중고차 관련 불만들이 접수된 바 있다. 소비자분쟁해결기준에 따른 보상 기준을 알아본다.■ 알고 보니 사고차...침수차도 마찬가지Q. B씨는 딜러가 구두로 무사고라고 한