독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q해외 현지에 있는 쇼핑몰에서 물건을 주문했습니다. 그런데 2주일 넘도록 물건이 오지 않아요. 제가 영어 실력이 안 되는데 어떻게 확인하는 방법이 없을까요? A다음과 같이 문의할 수 있습니다.귀하의 쇼핑몰에서 o월 o일 ooo제품(주문번호 : oooo)을 구입했다. (선택)트레킹넘버는 oooo이고 배송상태는 ‘oooo’으로 나와
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q60대 여성인데, 손가락이 붓고 손가락을 펼 때 방아쇠를 당기는 듯한 저항감이 느껴지는 방아쇠주지증후군으로 수술받은 후 엄지손가락의 감각이 이상해서 근전도검사를 했는데 결국 신경 손상 진단을 받았습니다. 이런 경우 보상을 요구할 수 있을까요?A수술 전에는 없었던 신경 증상이 수술 직후에 나타난 경우, 수술 중 직접적인 신경 손상 또는 견인이나 부목 고정
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q헬스장 사업자와 PT 30회 이용 계약을 체결하며 특정 트레이너에게 수업받기로 구두 약정한 후 165만원을 신용카드 일시불로 결제하였습니다. 그런데 9회차 수강 후 담당 트레이너가 퇴사했고, 계약 위반을 주장하며 환급을 요구하니 사업자가 위약금 10%를 공제하겠다고 합니다.이에 대해 트레이너를 지정해 계약하였으므로 귀책 사유가 사업자에게 있음을 주장하며
동아제약은 소비자중심경영(CCM)인증을 7회 연속 획득했다고 12일 밝혔다.CCM인증은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지 평가하는 제도다. 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 평가한다.동아제약은 2011년 CCM 인증을 획득한 것을 시작으로 2년 주기로 실시되는 재평가를 모두 통과, 7회 연속 CCM 인증을 획득했다. 앞서 2016년에는 소비자의 날 기념식에서 소비자 권익 증진에 기여한 공로를 인정받아 대통령 표창을 받은 바 있다.동아제약 관계자는 “7회 연속 CCM 인증
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q입주한지 20년 된 아파트 화장실, 주방, 마루 등 전체 리모델링 공사를 했습니다. 공사한지 6개월이 넘었는데 화장실 타일의 균열, 마루 들뜸 등 여기저기 하자가 계속 발견됩니다. 하자에 대해 지적하며 보수를 요구하였지만, 사업자는 품질보증기간이 지났다며 수리 요구를 거절하고 있습니다. 하자 보수를 요구할 수 있을까요?A건설산업기본법령에서는 실내 건축공
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q리퍼브 가구를 판매하는 온라인 쇼핑몰에서 출시 6개월 되었다는 매트리스와 베개를 구입했습니다. 막상 제품을 받아 열흘가량 사용한 결과 일부 꺼짐 현상이 나타나 바코드 등을 통해 확인해보니 3년 된 제품이어서 이의제기했으나 전시품이므로 교환이나 환급이 불가능하니 매트리스를 뒤집어서 사용하라고 합니다. 환급받을 수 없을까요? A전자상거래 등에서의 소비자 보
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q한달 무료 체험 신문광고를 보고 보청기를 신청했습니다. 다음날 제품을 받아 보름 동안 사용했으나 효과가 없어 사업자에게 반품하겠다고 했으나 무료 체험 행사가 아니었다며 반품을 수용할 수 없다고 합니다. 어떻게 대응해야 할까요?A해당 신문광고를 확보하여 이를 근거로 사업자에게 무료 체험임을 설명하고 계속 거부 시 내용증명 우편을 보내서 반품을 요구합니다.
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독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q50대 남성인데, 수면 MRI 검사 전 보호자 동반이나 운전 금지 등에 대해 안내를 받지 못했고, 검사 당일 혼자 방문했습니다. 수면 검사 후 약 9시간 동안의 기억이 나지 않는데, 그사이에 운전하다가 충돌 사고가 발생했습니다. 이런 경우 보상을 요구할 수 있나요?A수면 검사 전, 진정제 투약 효과 및 부작용, 검사 후 주의사항 등에 대해 충분히 설명하
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q전기온돌 업체로부터 다른 난방 방법에 비해 연료비가 30% 이상 절감된다는 설명과 광고지를 보고 150만원에 안방과 작은방에 전기온돌을 설치하였으나, 광고와 달리 난방비가 절약되지 않고 오히려 비용이 과다하게 나오고 있습니다. 이 경우 업체에 피해보상을 요구할 수 있는지 알고 싶습니다.A허위과장광고가 명확하다면 피해보상을 받을 수 있습니다. 업체가 제품
최근 다양한 중고거래플랫폼의 등장과 합리적인 소비를 추구하는 소비자들이 증가하면서 중고거래의 규모가 큰 폭으로 증가했다. 하지만 중고거래 플랫폼에서 거래할 수 없는 제품들까지 유통되고 있어 문제가 심각한 것으로 밝혀졌다. ‘소비자주권시민회의’에서 소비자가 가장 많이 이용하는 ‘당근마켓’, ‘번개장터’, ‘중고나라’, ‘헬로마켓’ 등 4곳의 중고 플랫폼에서 온라인 판매 또는 개인 판매가 불가한 품목이 있는지 조사한 결과, 최근 1년(2022년 4월 기준)간 총 5434건의 거래 불가 제품들의 판매 게시글이 확인됐다.거래 불가 품목 중
DL의 호텔 브랜드, 글래드 호텔앤리조트는 박명신 부사장을 대표이사로 선임했다고 11일 밝혔다.박 신임 대표는 2017년 글래드 총괄임원을 맡으며 신생 브랜드인 GLAD를 성장시키는데 주력했다. 특히 지난 3년간 코로나19로 인한 업계 전체 위기 속에서 피보팅, 디지털 전환을 통해 체질개선을 이끈 점을 인정 받아 대표이사에 선임됐다.박 대표는 경희대 회계학 학사, 이화여대 경영대학원 석사(MBA) 출신이다. 1996년 삼성그룹에 입사하여 삼성카드, 삼성인력개발원을 거쳤다. 이후 현대카드에서 영업기획, ADT캡스에서 마케팅 등 주요
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한국소비자단체협의회 물가감시센터에서는 소비자 정보 제공 및 투명한 배달비 산정을 위한 소비자 감시 활동으로 배달앱 별 분식, 치킨, 한식(찜닭 중심) 업종에서 소비자가 지불하는 배달비를 조사하였다. 조사는 배달 주문이 몰리는 주말 점심 12시~3시(10월 8일)와 배달 주문이 적은 시간대인 평일 오후 3시~6시(10월 4일) 총 2회에 걸쳐 진행하였다.주말 점심시간, 최고 배달비 배민1(배달의 민족 단건) > 쿠팡이츠 > 배달의 민족(묶음) 순 - 3km 이상 ~ 4km 미만 배달 거리에서는 묶음 배달 요금이 낮았다. 소비자가 동일
식품의약품안전처는 (사)한국소비자단체협의회 소속 식·의약 소비자 감시단(이하 감시단)과 함께 최근 소비자의 관심이 커지고 있는 중고거래 온라인 시장과 실시간상거래 방송(라이브커머스)을 대상으로 부당광고 등 불법행위를 집중 점검했다. 점검 결과 게시물 87건(중고거래 온라인 시장 57건, 실시간상거래 방송 30건)을 적발해 방송통신심의위원회 등에 접속 차단을 요청하고 관할기관에 행정처분을 의뢰했다.이번 점검은 온라인상 소비자 피해를 예방하기 위해 감시단이 부당광고 등 불법행위를 집중 점검(’2022.6.1~8.24)해 위반정보를 식약
전남 무안군(군수 김산)이 첨단산업·물류·국제교류의 중심도시로 발돋움하기 위한 적극적인 투자유치 결실을 맺었다.무안군은 27일 군청에서 김산 무안군수, ㈜캠프밸리 김범준 대표가 참석한 가운데 무안군 몽탄면 사천리 일원에 복합 물류단지 조성을 위한 540억원 규모의 투자협약을 체결했다.㈜캠프밸리는 중국 거신그룹(회장 최관준)의 계열사로, 해외 자체 공장에서 생산되는 캠핑용품·실내가구 등을 국내에 유통하는 기업이다.최근 급증하는 국내 캠핑 수요에 힘입어 한국소비자브랜드위원회에서 주최하는 ‘2022 올해의 브랜드 대상’을 수상하는 등 국
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q인터넷을 통해 가죽 신발을 30만 원에 구입해 신은 지 3개월 만에 오른발 가죽 갑피가 찢어져서 반품을 요구했습니다. 그런데 신발 하자는 인정하면서 기간이 지났다는 이유로 청약 철회가 불가하다고 항변합니다. 청약 철회가 불가능한가요?A‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’ 제17조 제3항에 의하면 재화 등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계
건강을 위협하는 미세먼지의 영향으로 쾌적한 생활공간과 위생에 대한 관심이 높아짐에 따라 실내 공기를 효과적으로 관리할 수 있는 공기청정기의 수요가 증가하고 있다.이에 한국소비자원이 공기청정기 8개 제품을 시험·평가한 결과, 미세먼지 제거성능은 모든 제품이 관련 기준을 충족했으나 제품별로 주요 성능에 차이가 있었고, 구입 가격은 최대 6배, 연간 유지관리 비용도 최대 약 2배 수준의 차이가 있는 것으로 나타났다.공기청정기 작동 시 집진에 의한 미세먼지(지름 0.3㎛) 제거성능을 면적(m2)으로 환산한 값인 표준사용면적은 모든 제품이
동반성장위원회(위원장 오영교)는 25일 한국소비자원(원장 장덕진)과 대‧중소기업과 소비자 간 공존과 상생을 위한 업무협약을 체결했다.이번 업무협약은 대·중소기업과 소비자 간 공존과 상생 관점의 시장경제 활성화라는 공통의 관심사를 바탕으로, 대·중소기업의 동반성장 문화 조성과 확산을 목적으로 하는 민간 합의기구인 동반성장위원회와 소비자권익증진 종합 기관인 한국소비자원이 상호협력 체계를 구축하고 기업과 소비자 간 동반성장 문화를 확산하기 위해 추진됐다. 양 기관은 이번 업무협약을 통해 대·중소기업 및 소비자 권익 증진을 위해 필요한 조