독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가공정거래위원회의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내합니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의하세요.Q모바일 게임 내에서 몇 차례에 걸쳐 게임 아이템을 구매한 뒤 구글플레이스토어에 환불을 요청해 일부 금액을 환불받고, 나머지 금액은 게임사를 통해 환불받으라는 안내를 받았습니다. 하지만 게임사에서는 이미 아이템을 모두 사용했기 때문에 나머지 금액에 대해서는 환불이 불가능하다는 답변과 함께 오픈마켓을 통해 비정상적인 방법으로 환불을 받았다며, 제 계정을 이용
삼성전자가 내년 1월 미국 라스베이거스에서 열리는 세계 최대 전자 전시회 ‘CES 2024’를 앞두고 최고혁신상 3개를 포함해 총 28개의 ‘CES 혁신상’을 수상했다. 미국소비자기술협회(The Consumer Technology Association, CTA)는 15일(현지시간) CES 혁신상 수상 제품과 기술을 발표했다. 삼성전자는 영상디스플레이 14개, 모바일 5개, 생활가전 8개 등 총 28개의 혁신상을 받았다. 업계에서 가장 혁신적인 제품이나 기술에 수여하는 최고혁신상은 영상디스플레이 부문에서 3개를 수상했으며, 게이밍 T
삼성전자가 라이프스타일 TV '더 프레임(The Frame) 디즈니 100주년 에디션'을 공개한다.디즈니 100주년 기념으로 출시하는 이번 에디션은 ▲'삼성 X 디즈니100' 온스크린 로고를 적용하고 ▲'디즈니100' 로고가 새겨진 플래티넘 실버 메탈 베젤을 사용했으며 ▲디즈니 인기 캐릭터 미키 마우스 캐릭터를 적용한 디즈니 100주년 에디션 솔라셀 리모트도 제공 하는 것이 특징이다.또한, 더 프레임 예술 작품 구독 서비스인 '아트 스토어'를 통해 '월트 디즈니(Walt Disney)', '픽사 애니메이션(Pixar Animatio
IBK기업은행이 장애인 복지 전문기관인 밀알복지재단과 함께 ‘IBK드림윙즈(Dream Wings)’ 후원식을 갖고 성인 발달장애 작가 육성 프로젝트를 진행한다고 20일 밝혔다.후원식에는 기업은행 김성태 은행장과 밀알복지재단 정형석 상임대표, ‘IBK드림윙즈’에 선발된 김기정 교육생 등이 참석했다.기업은행은 발달장애인 교육생들이 전문 작가의 꿈을 이룰 수 있도록 미술 전문 교육과 전시회 개최, 작품 홍보 등을 지원하는 ‘IBK 드림윙즈’ 프로그램을 출범하고 2억 원을 후원하기로 했다.지난 3월 공개 모집과 포트폴리오 심사, 면접 등의
거주지 주변에 학교밖청소년지원센터가 없어 접근이 힘들거나 대면 서비스에 어려움을 겪는 학교 밖 청소년들이 메타버스를 통해 쉽게 지원을 받을 수 있게 됐다.여성가족부(장관 김현숙)와 한국청소년상담복지개발원(이사장 윤효식)은 확장가상세계(이하 ‘메타버스’)상의 학교밖청소년지원센터(이하 ‘꿈드림센터’)인 ‘스마트 꿈드림센터’를 연다고 밝혔다.‘스마트 꿈드림센터’는 청소년에게 익숙한 공간인 메타버스에서 상담, 진로탐색 등 꿈드림센터의 정보를 실시간 확인할 수 있고 본인이 희망하는 경우, 거주 지역 내 꿈드림센터로의 연계도 가능하다.거주지
파리바게뜨가 일상 회복을 기원하는 의미를 담아 네잎클로버 모양의 순금 1냥을 증정하는 ‘골든클로버’ 대국민 이벤트를 진행한다고 19일 밝혔다.코로나19로 지친 고객들에게 따뜻한 위로와 희망의 메세지를 전하기 위해 다양한 제품과 이벤트를 선보이는 ‘우리 파바에서 만나요’ 캠페인의 일환으로 진행된다.이벤트 참여 방법은 간단하다. 4월 20일부터 30일까지 파리바게뜨에서 1만 5천원 이상 결제 시, 당첨등수, 경품, 행운번호 12자리가 적힌 경품 영수증이 발행된다. 이후 ‘파바앱’ 이벤트 페이지에 접속해 행운번호 12자리를 입력하면 당첨
안랩이 최근 '예약 물품을 확인하라'는 문자를 보내 악성 앱 설치를 유도하는 스미싱 공격을 발견해 사용자의 주의를 당부했다.공격자는 먼저 ‘고객님 예약물품 맞는지 조회부탁합니다 문제있는경우 곡객센터(‘고객센터’의 오타) 연락주세요'라는 내용으로 악성 URL이 포함된 문자를 발송했다.사용자가 문자메시지 내 URL을 누르면 인터넷우체국으로 위장한 가짜 사이트로 연결되며, '우체국 최신 버전을 다운로드하고 설치하세요.'라는 메시지가 나타난다. 사용자가 무심코 '확인' 버튼을 누르면 사용자의 스마트폰에 정상 우체국 앱을 사칭한 악성 앱이
IBK기업은행은 마이데이터 기반 개인자산관리 서비스인 '아이원(i-ONE) 자산관리' 출시를 앞두고 사전예약 이벤트를 실시한다고 8일 밝혔다.i-ONE 자산관리는 개인 맞춤형 자산관리 서비스로 소비패턴 분석, 맞춤형 금융상품 추천, 신용점수 관리, 부동산 시세정보, 청약 컨설팅, 미래연금 예측 등 생활금융 서비스를 제공한다. 또 숨겨진 정부지원금 찾기, 재직이력을 활용한 맞춤형 일자리 정보 제공 등 중소기업 근로자들을 위한 특화서비스도 제공한다.서비스는 다음달 1일부터 제공될 예정이며 기업은행 모바일뱅킹 애플리케이션(앱) '아이원뱅
구글이 구글플레이(앱마켓)에서 게임이나 음악을 구매할 때 외부결제를 허용하면서 외부 결제 시 수수료를 4%포인트만 인하하겠다고 발표하자 꼼수라는 비판이 일고 있다.앞서 구글은 지난 4일 이용자가 구글에서 제공하는 결제 시스템과 타사가 자체적으로 만든 결제 시스템 중 원하는 것을 선택할 수 있도록 허용하고, 타사 인앱결제 시스템 이용시 서비스 수수료를 4%포인트 감면해준다고 발표한 바 있다.국회 과학기술정보방송통신위원회 여당 간사인 조승래 더불어민주당 의원은 8일 성명을 통해 "구글이 개정 전기통신사업법, 일명 '구글갑질방지법'을 준
[우먼컨슈머= 김아름내 기자] 이재명 경기지사는 1일 배달특급 홍보대사인 황광희씨에게 배달특급 취지와 소비자 혜택 등에 대한 이야기를 나눴다.이 지사는 "코로나19로 디지털 경제로의 대전환이 앞당겨졌다"며 "배달특급이 공정한 경쟁 환경 속에서 도민들은 편리하게, 소상공인들은 큰 수수료 부담 없이 이용하는 플랫폼이 되길 바란다"고 말했다.이어 황광희 씨에게 “앞으로 배달특급 홍보대사로서 멋진 활동을 기대한다”며 배달특급 알리기에 적극 분발해줄 것을 당부했다.배달특급은 1일부터 시범지역인 화성과 오산, 파주에서 운
[우먼컨슈머=박우선 기자] 쿠팡의 음식 배달 서비스 ‘쿠팡이츠’ 앱이 구글플레이가 선정한 ‘2020 올해의 베스트 앱’에 선정됐다.쿠팡이츠는 ‘올해의 베스트 앱’ 뿐만 아니라 ‘올해를 빛낸 인기 앱’과 ‘올해를 빛낸 일상생활 앱’ 부문에도 선정돼 3관왕의 영광을 안았다.구글플레이는 매년 앱 마켓 구글 플레이스토어의 각 카테고리에서 한 해 동안 가장 많이 사랑받은 베스트 앱을 발표해왔다.‘2020 올해의 베스트 앱&r
[우먼컨슈머= 임명재 기자] 한국시장에서 충성 고객들의 ‘묻지마 아이폰 구매’ 추세를 믿고 AS나 가격정책에서 고자세를 보여온 애플이 앱스토어에서 ‘인앱 결제’방침을 내세우다 융단 폭격을 받자 여론을 달래려 앱스토어 수수료를 내린다. 애플이 국내서 처음으로 자세를 낮춘 것이다.애플이 내년부터 자사 앱스토어 수수료를 기존 30%에서 15%로 내린다. 연 수익이 100만달러(약 11억 원) 이하인 중소형 앱 개발업체가 적용대상이다. 최근 구글플레이 관련 인앱결제 및 수수료 30% 적용 확대 방
[우먼컨슈머= 김정수 기자] '크롬 웹브라우저 최신버전을 업데이트 하라'며 악성 앱 설치를 유도하고 스마트폰 내 정보 탈취를 시도하는 스미싱 사례를 안랩이 발견했다. 16일 안랩에 따르면 공격자는 먼저 '구매하신 상품이 발송됐습니다 http://***.*** (피싱 URL)' 등 소비자 관심을 끄는 '택배' 관련 URL이 담긴 스미싱 문자를 발송한다. 사용자가 문자메시지 내 URL 실행하면 피싱 사이트에 연결돼 “더 낳은(더 나은) 서비스 체험을 위해 한층 개선된 크롬 최신버전을
[우먼컨슈머= 박문 기자] 구글이 국내 클라우드 시장에서는 LGU+과 협력하고 넷마블에는 AI 게임개발을 지원하는 등 한국시장에 공을 들여왔다. 그러나 이는 클라우드 분야에서 AWS와 MS에 뒤쳐진 것을 만회하기위한 전략인 것으로 분석된다.구글의 소프트웨어 오픈마켓이 구글 스토어는 애플의 앱스토어보다 점유율이 더 높은 것으로 알려져있다. 구글은 내년부터 게임과 콘텐츠 등 모든 구글 애플리케이션 기반 모바일 서비스 이용료를 올린다고 밝혔다. 한국모바일산업연합회에 따르면 국내 전체 모바일 앱 시장에서 구글 플레이 결제 금액은 63.4%
[우먼컨슈머= 박우선 기자] 은어나 초성어로 성매매 유도글을 올리면 안잡힐 줄 알겠지만 결국 잡히게 돼있다. 방송통신심의위원회는 디지털성범죄 온상지로 지목된 채팅앱을 중점 모니터링 하고 있다고 9일 밝혔다.방심위는 5월9일부터 28일까지 3주간 중점 모니터링한 결과 가격조건 등을 제시하며 성매매 유도 정보를 올린 450건에 대해 시정요구(이용해지)를 결정했다. 중점 모니터링 결과 대부분의 성매매 정보는 ‘간단 4에 하실 여성분’, ‘50 긴나잇’, ‘ㅇㄹ 해줄분? 페이드림&rsq
[우먼컨슈머= 이춘영 기자] KT는 5G 영상통화앱을 통해 청각장애인의 전화 통화를 돕는 '나를(narle) 손말 영상통화' 서비스를 출시한다고 9일 밝혔다.'나를 손말 영상통화'는 한국농아인협회와 5G 커뮤니케어(Community+Care)' 제휴의 일환으로 도입한 서비스다. KT 휴대전화 요금제를 이용하는 청각장애인에게 특별한 신청 절차 없이 매일 2GB의 전용데이터를 무료로 제공한다. 데이터 사용에 대한 부담을 덜어주기 위해서다.나를 서비스는 3D와 AR 기술을 활용한 5G 기반의 영상통화앱
[우먼컨슈머= 이춘영 기자] 넷플릭스 한국 유료 이용자 수가 200만명에 달하는 것으로 추정됐다.앱·리테일 분석 서비스 와이즈앱 10월 기준 넷플릭스(NETFLIX) 한국인 유료 이용자가 200만명으로 지난 8월(191만명)보다 9만명 가량 증가했다고 12일 밝혔다.신용카드, 체크카드로 결제하거나 앱스토어, 구글플레이에서 넷플릭스를 결제한 내용을 표본조사한 결과다. 와이즈앱이 추정한 10월 기준 월 결제액은 260억원이었다.2018년 2월 40만명이었던 넷플릭스 유료 이용자는 매달 증가해 1년 8개월 만에 5배로 불었다
[우먼컨슈머= 김정수 기자] 시외버스 예약·예매 서비스 ‘버스타고(BUSTAGO)’를 운영하는 ㈜이비카드(대표이사 이근재)는 추석맞이 ‘버스타고 시외버스 승차권 예매’ 서비스 오픈과 함께 삼성카드 제휴 이벤트를 진행한다고 12일 밝혔다.현재 부천종합터미널(소풍터미널)등 19여개 터미널에서 9월 3일부터 10월 5일까지 추석 인터넷 예매가 진행 중이다. 나머지 터미널은 순차적으로 인터넷 예매가 가능해진다.9월 12일 기준 인터넷 예매가 가능한 터미널은 경주(9/3~9/26), 영
[우먼컨슈머 박문 기자] 앞으로 국민연금 모바일 앱을 통해 가입 내역 안내문을 받아볼 수 있다.국민연금공단(이사장 김성주)은 9월부터 이를 시행토록 했다. 서비스 개편으로 연금 가입자들은 모바일 앱을 통해 가입내역 안내문이 실제 우편물과 같은 이미지를 받아볼 수 있다.국민연금 이용자는 구글플레이, 애플스토어를 통해 ‘내 곁에 국민연금’을 내려 받아 이용할 수 있다. 가입내역 안내문을 받기위해서는 사전에 공인인증 등록을 마쳐야 한다.공단은 모바일 앱 서비스를 확대해 연금수급 고객에게 국민연금 지급안내 서비스를 9
[우먼컨슈머 김아름내 기자] 소비자 A씨는 웹툰서비스 제공업체에서 1화 미리보리(무료)감상 뒤 유료인 2화를 열람하기 위해 코인(캐시)을 결제했다. 2회만 열람하려했으나 결제내역을 보니 전체 회차(70화)에 해당하는 28,400원이 결제됐다.업체에 문의하니 1화 이상 유료 열람한 경우 부분 환불이 불가능하다고 답했다. A씨는 실수로 결제했고 결제된 웹툰을 열람할 생각이 없으므로 2화를 제외한 나머지 회차 웹툰에 대해 환불을 요구했다.B씨는 웹소설서비스 제공업체에서 웹소설 열람을 위해 8월 10~18일까지 73코인을 결제했다. 업체는