KT가 최근 3년 동안 모든 서비스 상품에서 피해구제 신청이 가장 많은 것으로 나타났다. 이동통신은 물론, IPTV·초고속인터넷에서도 소비자 불만과 민원이 가장 많았다. 최근 3년(2020~2023년) 동안 한국소비자원에 접수된 통신사업자의 이동통신·IPTV·초고속인터넷 상품별 소비자 피해구제 접수현황을 분석한 결과, KT의 피해구제 신청 건수가 가장 많았다. KT의 서비스별 피해구제 접수 건수는 이동통신 1136건, IPTV 23건, 초고속인터넷 336건 등 총 1495건이다.타 통신사업자들과(SK 계열, LGU+) 비교해도 1.
병원 간호조무사의 황당한 실수로 주사제가 바뀌어 몸에 심한 화상을 입는 사고가 발생했는데 병원의 무성의한 태도에 한 소비자가 분통을 터트렸다. 경기도 파주에 사는 B 씨(남, 30대)는 가슴 앞쪽에 있던 켈로이드성 반흔 개선을 위해 병원에서 1차로 혈관레이저 치료 및 플라센텍스 피내주사 치료를 받았다. 그리고 2차 치료받는 과정에서 간호조무사가 수산화칼륨(KOH) 주사액을 플라센텍스 주사제로 오인하고 의사에게 전달하였고, 담당 의사는 전달받은 수산화칼륨을 신청인의 반흔 부위에 직접 주입해 신청인이 심한 화상을 입었다. 그 후 B 씨
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가공정거래위원회의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q백화점에서 고급 코트를 사서 3회 입었는데 보푸라기가 심하게 발생했습니다. 판매인은 소비자가 착용을 과하게 해 소비자 부주의로 발생한 하자라며 보상을 거부합니다. 몇 번 입지도 않고 문제가 생겼으니 보상받을 수 있는 것 아닌가요?A코트의 현재 보풀 상태에 대한 확인이 필요합니다. 하자의 책임 소재는 심의기관을 통해 가능하며, 심의를 하는 기관은 한국소
LG전자가 한국소비자원이 선정한 ‘2022년 소비자 불만 해결 우수 사업자’로 선정됐다. LG전자는 지난 3일 한국소비자원이 서울 강남구 엘타워에서 개최한 '2023년 소비자불만해결 사업자협의회 워크숍'에서 2022년 가전 업종 우수 사업자로 선정됐다고 6일 밝혔다.LG전자는 자사 혁신적 고객 경험인 ‘F.U.N(First·Unique·New) 경험’을 앞세워 다양한 고객 서비스 사업을 전개하고 있다. 최근에는 전국 300여 개의 사회복지시설을 찾아가 에어컨, 세탁기, 냉장고, 청소기, TV 등 LG 가전 전반을 점검하는 '찾아가는
최근 여행사인 ㈜투어2000의 일방적 계약해제 통보로 인한 소비자 피해가 증가하고 있어 각별한 주의가 필요하다.한국소비자원에 접수된 해당 업체 관련 소비자 상담은 2022년 총 104건이었는데, 계약해제를 통보한 시점인 2023년 1월 31일 이후부터 2월 2일까지 3일간 총 63건이 접수된 것으로 나타났다. 상담 내용은 계약해제에 따른 대금 환급 약속이 지켜지지 않고 업체와 연락이 두절됐다는 내용이 주를 이룬다.확인 결과 해당 업체는 계약해제 통보 이후에도 여전히 온라인 홈페이지를 통한 여행예약과 결제가 진행되고 있어서 소비자 피
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식품의약품안전처는 해외직구로 유통되는 멜라토닌 함량 표시 제품 중 부당광고가 확인된 191개 제품의 판매 사이트를 신속하게 차단했다.최근 스마트기기의 사용과 스트레스 등으로 수면장애를 겪는 인구가 늘어나면서 수면 관련 산업의 규모가 급성장하는 가운데 한국소비자원과 식품의약품안전처가 해외직구 제품을 포함해 국내 유통 중인 수면건강 관련 294개(국내 제조 94개, 해외직구 200개) 제품의 표시·광고 실태와 효능을 공동으로 조사해 발표했다. 조사 결과, 상당수가 일반 가공식품을 수면에 효과가 있는 제품인 것처럼 광고해 판매하는 것으로
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스마트폰으로 편리하게 거래할 수 있는 모바일 상품권의 유효기간이 너무 짧아 상품권 사용에 제한이 있고 상품가격이 인상되면 추가 비용을 지불해야 하는 경우도 있어서 개선이 필요한 것으로 나타났다.한국소비자원이 커피, 케이크 등의 모바일 상품권과 같이 물품의 교환과 수량에 대한 증표가 스마트폰 등 모바일기기에 저장되고 이를 제시하는 방법으로 사용이 가능한 신유형 상품권의 유통 실태를 조사한 결과를 발표했다. 조사 대상은 국내 주요 14개 온라인몰에서 판매되는 215개 물품형 모바일 상품권(13개 발행사, 83개 브랜드사)으로 2022년
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한진택배가 주문한 물건을 분실하고 연락도 없어 일주일을 기다리다 지쳐 연락한 고객을 취조하듯 응대했다는 소비자 제보가 접수됐다. 주부 A 씨는 지난달 한진택배를 통해 쌀 10kg 한 포대를 주문했는데 일주일이 넘어도 쌀이 도착하지 않아 한진택배에 연락했는데 담당은 “오늘 중으로 확인하고 연락하겠다”라고 말했다. A 씨는 집에 이미 쌀이 다 떨어져 햇반으로 끼니를 해결하고 있어서 이를 담당자에게 설명하고 “오전 중으로 빨리 확인해 달라”고 요청했다. 이에 담당자는 이것저것 취조하듯이 물어보더니 결국, 물건이 분실됐다며 “취소하든지 아