삼성전자서비스가 설 연휴에도 고객의 불편을 최소화하기 위해 '수리 서비스'를 제공한다고 밝혔다. 연휴가 이어지는 9일부터 12일까지 4일간 긴급 수리가 필요한 고객을 위한 지원을 실시한다.

설 연휴 중인 2월 11일(일요일)과 대체공휴일인 12일에는 서비스센터 9곳에서 휴대폰, 태블릿 등 수리 서비스를 제공한다. 특히, 갤럭시 사용자를 위한 서비스 강화를 위해 운영 중인 '주말 케어 센터' 9곳이 대상에 포함된다.

서비스는 9시부터 18시까지 운영되며, 홈페이지나 컨택센터를 통해 사전 예약한 고객에게 서비스가 제공된다.

긴급한 수리가 필요한 경우에는 가전제품 고장으로 인한 출장서비스도 제공된다. 냉장고 냉동·냉장이 되지 않거나, 세탁기 전원이 안 켜지는 등 사용이 불가능한 고장 증상이 주요 대상이다.

삼성전자서비스는 설 연휴에 대비해 홈페이지에 제품 관리 요령 및 자주 묻는 질문과 셀프 해결 방법을 게시하고, 컨택센터에서는 24시간 상담 서비스를 제공할 계획이다.

삼성전자서비스 관계자는 "설 연휴에도 삼성전자 제품을 편리하게 사용할 수 있도록 고객에게 긴급 서비스를 제공합니다. 필요한 경우 예약 후 서비스를 이용할 수 있으니 많은 이용 부탁드립니다"라고 말했다.

- 최대 310W 흡입력 '비스포크 제트 AI' 스틱 청소기 출시

삼성전자가 흡입력과 AI 기능을 강화한 무선 스틱 청소기 '비스포크 제트 AI' 신제품을 8일 출시한다.

2024년형 비스포크 제트 AI는 삼성전자만의 특허 기술을 바탕으로 세계 최고 수준인 최대 310와트(W)의 강력한 흡입력을 갖췄다.

'체인 코어(Chain Core)' 형태로 제작된 초경량 모터 구조를 적용하고, 내부 핵심 부품의 구조를 효율화해 공기압 손실을 줄임으로써 이전 제품보다 높은 흡입력을 구현한 것이 특징이다.

비스포크 제트 AI는 바닥 재질 등 다양한 청소 환경을 알아서 인식, 구별해 최적의 청소 모드로 설정해주는 AI 기능도 업그레이드됐다.

'AI 모드 2.0'은 ▲마루, 카펫, 매트 등 바닥 종류 ▲청소 중 브러시가 들린 상황은 물론 ▲마루 구석을 청소하는 상황을 인식해 자동으로 흡입력을 맞춰주는 기능이다.

예를 들어, 먼지가 모이기 쉬운 마루 모퉁이를 청소하며 브러시를 밀착했을 때 자동으로 흡입력을 높여주어 구석까지 깨끗하게 청소할 수 있다.

이처럼 청소 환경에 따라 브러시의 부하와 압력을 감지해 최적화된 흡입력을 설정함으로써 강력 모드에 비해 배터리 사용량을 25% 절감할 수 있다.

또한, 비스포크 제트 AI는 빨아들인 미세먼지가 밖으로 새어나가지 않도록 '헤파 필터레이션'을 새롭게 적용해 미세 입자가 재배출되는 것을 더 꼼꼼하게 막아준다.

이밖에 ▲약 55℃의 고온수를 바닥의 오염물에 분사해 효과적으로 청소해주는 '고온 세척 브러시' ▲머리카락까지 엉킴없이 깔끔하게 비워주는 먼지 자동 배출 시스템인 '청정스테이션+' ▲청소 중 전화나 문자가 오면 청소기의 디스플레이를 통해 알려주는 '스마트 와이파이' 기능 등으로 한층 위생적이고 편리한 청소가 가능하다.

비스포크 제트 AI는 새틴 그레이지∙새틴 베이지∙새틴 블랙 등 5가지 색상으로 출시되며, 출고가는 사양에 따라 164만 9천 원~174만 9천 원이다.

삼성전자 DA사업부 이무형 부사장은 "비스포크 제트 AI 신제품은 삼성전자 특허 기술 기반의 초강력 흡입력과 업그레이드된 AI 기능을 통해 더욱 편리한 청소 경험을 제공한다"며 "앞으로도 핵심 부품의 성능을 강화하고 다양한 AI 기술을 적용해 삼성 가전만의 차별화된 경험을 제공해 나갈 것"이라고 말했다.

우먼컨슈머 = 임수경 기자