삼성전자가 스마트폰 성능을 허위로 광고해 소비자들의 피해를 야기했다는 논란이 일고 있다.

이는 최근 온라인 게시판을 뜨겁게 달구고 있는 이슈로, 삼성전자가 갤럭시 S22부터 새롭게 적용한 '게임 옵티마이징 서비스(GOS)'가 소비자들의 게임 이용 시 핸드폰 발열을 막기 위해 일부러 성능을 떨어뜨린다는 것이다.

GOS는 장시간 게임 실행 시 과도한 발열방지를 위해 CPU와 GPU성능 등을 최적화하는 앱으로 갤S22에 기본 탑재돼있다. 갤S22 이전에도 적용된 바 있지만 사용자들이 기능을 끌 수 있어 문제가 되지 않았다.

하지만 갤S22 시리즈부터는 게임 실행 시 GOS 설정이 자동으로 작동해 최대 818Mhz이던 GPU성능이 무려 220Mhz까지 강제로 떨어져 제대로 된 성능을 구현할 수 없다는 불만이 터져 나왔다. 이는 2년 전 모델보다도 낮은 성능이라는 소비자들의 지적이다.

이에 갤S22 구매자들은 청와대 국민청원을 올리는가 하면 공정거래위원회에 삼성전자를 허위광고로 신고까지 하며 집단소송 움직임을 보이고 있다.

한편 이 같은 논란이 일자 삼성전자는 3일 저녁 자사 멤버스 앱을 통해 “최근 다양한 고객의 니즈에 부응하고자, 게임 런처 앱 내 게임 부스터 실험실에서 성능 우선 옵션을 제공하는 SW 업데이트를 빠른 시일 내에 실시할 예정"이라고 공지했다.

발열보다는 성능 쪽으로 소프트웨어를 업데이트하겠다는 결정인데 이 경우 발열 문제에 대한 대안은 없어 향후 소비자들의 불만을 어떻게 잠재울지는 미지수다.

우먼컨슈머=최주연 기자