[우먼컨슈머 장은재 기자] A씨는 지난 4월 유아 정장바지를 전자상거래업체에서 주문하여 제품을 배송받아  확인해보니 지퍼가 있어야할 자리에 지퍼가 없는 하자상태였다. 업체에 상품하자 여부를 문의하니 지퍼가 없는 상태가 맞다고 주장하며 하자가  아니라고 했으나 경기도 소비자정보센터에서 원만한 중재로 업체측에서 해당 제품을 구입가 환급 처리해 주었다.

소비자B씨는 지난 1월 25일 전자상거래 오픈마켓에서 유통업체 상품권 10,000원권  10장을 89,000원에 구입했으나 사용기한이 2월 28일까지로 유효기간이 너무 짧아 환불을 요청하자 거부했다. 소비자정보센터에서 신유형 상품권 표준약관을 근거로 금액 상품권 표준약관 및 의 유휴기간은 1년 이상임을 인지시킨 후 사업자측에서  구입가 환급 처리해 주었다.

이처럼 올해 상반기 경기도내 소비자 상담건수를 분석한 결과, 의류 및 신변용품에 대한 상담이 가장 많이 접수된 것으로 확인됐다.

27일 경기도에 따르면, 올해 상반기 경기도 소비자정보센터의 총 상담건수는 6,347건으로, '의류 및 신변용품'이 894건(14.1%)로 가장 많았다. 이어서 전화·이동통신·인터넷서비스 이용의 '정보통신 서비스' 626건(9.9%), 여행·숙박·할인권 등의 '문화오락서비스' 573건(9.4%), 스마트폰, 컴퓨터, 사무기기 등 '정보통신기기' 239건(6.2%) 순으로 접수됐다.