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제목

에어컨 설치비 포함이라더니 추가 설치비에 배송료까지 내라네요

닉네임
에어컨 설치비 불만
등록일
2021-02-17 17:58:47
조회수
1088
첨부파일
 temp_1613383657572.1263800358 사본.jpg (62520 Byte)
1월28일 네이버를 통해 ****라는 에어컨 설치해주는 회사에서 119만원을 주고 에어컨을 구매했습니다.

설치비 포함으로 배송비는 수도권 무료 배송이라고 쓰여있지만 5만원을 입금해야 순차적으로 에어컨 설치를 해준다고 했습니다.

에어컨 설치기사가 그다음날 에어컨 설치하러 저희집을 방문했는데 얘기가 달라졌어요.

일반아파트인데 에어컨 배관길이 추가랑 다해서 설치비 23만원을 내랍니다.

네이버 측에다 항의를 했지만 어쩔 수 없다는 말만 되풀이만 합니다.

추가 설치비가 왜 포함이라고 적혀있는지 아리송한 부분입니다.

설치비 포함 카드 결제를 했는데 업체 주장은 사이트에 다 기입된 상태라고 하네요.

배송비도 무료라고 되어있어요, 수도권이면 저도 포함입니다.

배송비도 돌려줄수 없다는 ****를 이해할수가 없어요.

배송비랑 설치비 일부분만이라도 돌려받고싶습니다.
작성일:2021-02-17 17:58:47 210.91.10.49

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우먼컨슈머 2021-04-13 16:18:20
소비자님 제보 감사합니다.
소비자분께서 제보해주신 전자상거래(인터넷쇼핑몰)에서
주문하신 에어컨은 판매자가 별도의 용역계약을 체결한 업체로 위임
설치비 과다청구 분쟁이 일어나고 있습니다.
소비자분께서 에어컨 구입시 계약내용 제품구성
기본설치비, 추가설치비 발생 여부 및 내용 등을 꼼꼼히 챙겨야합니다.
설치 시 설치기사와 사전에 설치 장소 방법 비용 등 협의 하셔야합니다.
설치 후 즉시 작동여부 및 설치 이상 여부를 확인하시기 바랍니다.
감사합니다.
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