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안녕하세요.
***가구 300만원이상 구매시 사은품으로 배달된 이불과배개커버가 2018.1월로 스티커 붙어있으며 제품의 상태가 포송포송하게 되어 있지않고 습기차서 쭈굴쭈굴하며 창고 에서 오랫 동안 보관 되어 있어서 제품에 습기가 차서 쭈굴 쭈굴 합니다.
제품에 하자가 있으므로 이 제품 반송하고 상품권 10만원 으로 교체 해 달라고 했는데 ***고객만족팀은 단순변심으로 인한 교환은 어렵다고 하는데 단순변심이 아니고 제품에 하자가 있다고 말했는데 계속 담당자는 단순변심이라고만 하면서 내 몰라라 빼째라 하고 있습니다.
제가 고객담당자라면 최소한의 예의로 제품상태를 직접 확인하고 처리해 주는게 기본인데 아예 제품을 확인하지도 않고 단순변심이기 때문에 무조건 못 바꿔 주겠다고 합니다.
작성일:2021-02-17 14:47:49
203.251.169.38
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