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1. 2010년4월28일 HP컬러레이저젯 복합기를 55만원에 구입했습니다.
2. 2011년 10월경에 프린터가 안되서 토너가 없는줄알고,교체했는데도 복사가 안되서,,
3. HP AS 기사불러 점검받으니 스캐너가 망가졌는데,똑같은 제품으로 1:1교체를 해야한다고,,,,
비용이 많이 들거라며 그냥 새로 구입하라고 하며,기사분이 가셨고,,,
4. 다시 AS센터 통화내역 입니다,,
1).전에 거의6년을 HP복합기로,,팩스,복사,스캔 다 사용했고,,6년동안 약간의
고장으로 통화는해서 수리*점검 받았어도,,복사 안되서 수리한적도 없고,6년을 썼는데,,,
2), 산지1년6개월만에 복사못하는데,,스캐너 고장으로 1:1 교체로 비용120만원을 내던가,,
버리고 다른거 사던가 하라네요.
3). 무상수리기간 1년 지나서 방법이없다고 모든직원들이,앵무새처럼 똑같이 말합니다.
4). 소비자보호센터에 통화한다니까,맘대로 하래요.무상기간 지난건 아무 문제없고,정당한 일이라고,
5. 1년6개월쓰고 부품교체 안되니,버릴까요?120만원들여 1:1교체할까요?( 제품 매입가격 55만원)
6.. 아침에 소비자고발센터에 전화 걸었습니다.
컴퓨터주변기기류에 해당하며 부품보유기간이 4년이며,,환산해서 매입가격에서,사용한 개월수 빼고
돈으로 보상받을수있다고,,,직접통화에서,,, 조정해보고 전화준다는데,,,결과를 기다리는 중입니다.
7. 소비자고발센터 직원분이 HP가 가장 서비스가 나쁘다고 구입말라네요.
작성일:2012-01-11 19:42:20
202.136.135.150
