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- 신속한 민원처리를 위해 제보자 성명과 연락처를 꼭 기입하시기 바랍니다.
- 우먼컨슈머는 소비자 제보가 접수되면 해당 업체나 기관 등에 해결을 촉구합니다.
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소비자께서는 2013년 2월 16일 대우 클라쎄 냉장고를 177만원 주고 하이마트에서 구입한 후 모터 돌아가는 소리가 굉음같이 들려 AS를 신청했고 냉장부분에 성애가 꼈고 그래서 모터 돌아 가는소리가 크다고 하면서 수리 후 고쳐지지 않았다고 제보를 했습니다.
이에 성애가 끼는 것 자체가 냉장고의 정상적인 작동인지 하자에 의한 것인지를 확인해야 할 것 같습니다.
특히 전자제품은 1년이 지난면 무상수리가 안되는 것으로 하자의 발생여부를 빨리 확인 한 후 조치를 해야 합니다.
이에 가전제품의 경우 품질 보증 기간에 정상적인 작동시 하자가 발생했을 경우 무상수리 또는 제품교환, 구입가 환급이 가능합니다.
특히 품질보증기간내 동일하자에 대해 2회까지 수리를 했으나 고쳐지지 않고 재발될 경우와 여러부의 하자에 대해 4회까지 재발하는 경우에는 수리 불가능으로 보고 구입가 환급이 가능합니다.
작성일:2014-02-26 12:53:04
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