정수기에 꽃아서 쓰는 약 20리터정도의 생수통에 구멍이난걸 구매했습니다!! 먹는물에 구멍이 생겼단것도 찝찝하고 그로인한 피해가 발생했습니다.
이런일을 처음이라 황당하기만하며 회사와도 합의를 보려 노력했지만 말이 통하질 않네요 ㅠ
2013년 8월 29일 오후 5시쯤 순창샘물 정수기용 2통을 구입하는 전화를 하였고 직원분이 방문해주셔서 정수기에 직접 꽃아 주시고 가셨습니다.
외출을 하고 하루가 지난 후 와보니 물통에서 물이 새어 거실 홀 전체에 물이 퍼져 있었습니다.
미세한 구멍이라 물이세는것이 바로 확인할수 없었습니다.
문제는 바닥이 원목이라 물에 약하다보니 심한 얼룩이 생기고 썩어 버린 것입니다.
그래서 담당자 김동헌부장에게 연락을 하여 문제 상황을 말씀드렸고 대리라는 직원분이 오셔서 처음에 0.5리터짜리 물을 주겠다고 하였지만 받지 않았습니다.
그러고는 몇일뒤에 김동헌 부장님이 잠깐 오셨다 가셨으며 보상을 요구 하였지만 쓰는데 지장이 없으니 그냥 참고 쓰면 안되겠냐는 식으로 말씀하셨습니다.
하지만 저는 썩은 얼룩이 한두 군데가 아니고 너무 보기가 안좋아 그냥 넘어 갈수 없다고 보상을 요청하였고 회사직원분은 잘못은 인정하시면서 기다리라고만 하였습니다.
항상 몇월 몇일까지 연락 주겠다고 하였지만 한번도 먼저 연락주신적은 없었습니다.
한달이 넘어도 연락을 잘 안하시기에 본사에 전화하여 다른직원분들 보내셔서 문제 상황을 봐주시라고 말씀드렸지만 계속 거절을 하며 김동헌부장이란 분과 해결보라는 말만하였습니다.
본사에다 전화를 하였더니 김동헌부장이란 분이 10월2일 저녁 10시가 넘어서 전화를 하여 왜 본사에 전화를 했냐고 따지시고 자기네만 잘못한게 맞냐며 불쾌한 뉘앙스의 전화를 주셨습니다.
담당자는 김동헌부장님이신데 전화연락도 잘 안되고 밑에 직원이신 대리 분에게만 통해서 전화가 몇 번왔지만 답변은 항상 기다려라고만 하시고 자기가 마음대로 해줄 수 있는 부분이 아니라고만 하였습니다.
저는 직접적인 담당자이신 김동헌부장님을 만나고 싶었으며 여러 연락 끝에 11월 22일에 만나기로 약속을 하였습니다. 하지만 약속시간이 되니 대리란분만 오셨고 집안에 일이 있다고만 전해 들었습니다.
하지만 제가 다시 연락을 드려 만나 뵙자고 부탁드려 겨우 만났습니다.
김동헌부장이 와서 바닥상태를 보시고 정수기 근처에만 얼룩이 있는 것만 봤다고 죄송하다고 이렇게까지 얼룩이 여러군데인지 몰랐다고 하였습니다.
11월 27일까지 확답을 주시겠다고 긍정적인 태도를 취하고 가셨지만 약속을 지키시지 않으시고 계속 확답을 미루셨습니다.
저도 문제 생기고 나서 3달 반정도를 합의를 보려고 노력을 하였지만 알겠다고 말만하시고 담당자를 만나보는것도 굉장히 힘이 들었습니다.
저는 지금도 들어오는 현관입구에 얼룩이 심하여 큰 박스로 가리며 지내고 있습니다. 청소해서 없어질 얼룩이면 좋겠지만 원목이 썩어서 그런 거라 합니다.
잘못을 인정하면서도 원상복구를 안해주시니 순창샘물을 고소합니다.
저의 요구사항입니다.
바닥공사비용 (4,080,000원)
그랜드피아노가 거실에 있기 때문에 공사를 할 때 옮겨야 합니다. 3층 건물인지라 사다리차가 와야 하는 구조라 불가피하게 비용이 더 발생하게 되네요.
사다리차비용과 피아노운반해주시는 전문가가 오셔서 하며 공사가 적어도 2틀 이상 걸려서 보관료도 지불해야 합니다. 이 부분에서 발생하는 비용이 최소 60만원정도가 추가 될 것 같습니다.
4,680,000비용이 최소 견적입니다.
회사 쪽에서 불러서 오신 인테리어 업자분의 견적은 3,475,000을 부르셨고 그분도 그랜드피아노 운반은 못한다고 하셨습니다.(따로 견적서는 안주시고 말로만 얘기하셨습니다)
그 말씀 하실 때는 순창샘물 직원분이 있으셔서 들으셨습니다.
※ 원목의 얼룩이 거실 홀이 심한상태이며 정수기가 있던 옆방도 얼룩이 생긴 상태입니다.
부분으로 바닥을 뜯고 공사하는것 자체도 힘들고 그렇게 하면 기존의 바닥과 새원목 바닥의 차이가 생겨 미관상 너무 보기 안좋다하셨습니다. 제가 부른 인테리어 업자분과 회사 쪽에서 모시고온 인테리어 업자 두 분 모두 그렇게 말씀하셨습니다.
두분 모두 공사를 하면 전체를 다하라고 말씀하셨으며 순창샘물 회사직원분도 같이 있어서 분명히 들었습니다.
도대체 썩은 바닥에서 언제까지 참고 생활해야 하는 건지..또한 직원 분들이 저한테 얼마나 상처를 주시고 스트레스를 주시는지 너무 힘듭니다.
말로만 기다리라고 답을 주겠다고만 하시고 벌써 3달 반이란 시간이 지나버렸습니다.
빠른 해결 부탁드립니다.
순창샘물이란 회사는 자기네 잘못을 인정하면서도 영세하다고 하며 못물어주겠다고 합니다.
설마 저보다 순창샘물이 더 영세할까요???
말도 안되는 핑계로 저를 3달반동안 괴롭혔습니다.
해결 방법 있을까요???
(사진이 하나밖에 못올라가서 다 못올렸습니다. 얼룩이 굉장히 많고 고루고루 퍼져있습니다. 언제든지 더 사진첨부가능합니다.)
순창샘물
㈜로터스
담당자:김동헌부장(010-9784-7777)
서울시 강서구 등촌동 78-7 302호
(전화) 02-3664-1100 (팩스)02-3663-6808
순창샘물 공장
대표자
㈜로터스
담당자:김동헌부장 전북 순창군 쌍치면 둔전리 254-1
(전화) 063-652-9985 (팩스) 063-652-9987
작성일:2013-12-11 03:43:08 125.128.98.3
