2013년 11월 26일날 6~7시경 친구가 핸드폰 요금을 내러 간다고 대리점에 갔습니다.
친구가 처리하는동안 잠시 앉아있는데
설문조사 하나만 한다고 하면서 접근
설문조사 끝나고 갑자기 무상교체를 해준다고 함
그이유가 사장이 바뀐지 1주일밖에안되서 회원을 모집해야 한다면서
공짜로 바꿔주는거라고 바꾸면 현재 요금보다 1~2만원 가량 적게 요금 내실수 있다고 해서
이야기를 계속 들었습니다.
한달 요금 11만원이 나오는데 1~2만원 적게 나온다는말에 좋아서 듣는둥 마는둥 들었습니다.
설마 거기서 사기를 칠줄이야(제딴에는 사기라 생각)
거기서 원래 쓰던 갤럭시4에서 g2로 바꿔주고 갤럭시4 전 핸드폰 할부금까지 내준다고 합니다.
감사합니다 하고 거기서 갤럭시4전 기기 할부금을 내주고
분명히 무상교체라고 했다가 한달에 자기네들이 얼마를 빼줘서 실직적으로는 7천원밖에 핸드폰할부금이 안나간다고 해서 한건데 7천원이면 나쁘지 않다는 생각에 개통을 했습니다.
(거기서 약정할인 원래 받고 있던거에서 19800원으로 올라간거라고 말해줬으면 안했겠죠
그냥 자기네들이 약정 할인 19800원 넣어드려서 라고 했으니 아 그런가보구나 한거죠)
그리고 친구랑 밥을 먹으면서 무심코 엘쥐고객센터에 들어가 할부금을
확인 하였습니다 104만원이 할부금이 추가 되었습니다.
그래서 이거 어떻게 된거냐 원래 18000원 받고 있던 상태에서(전 그때 18000원 할인 원래 되고 있었다는걸 알게됨)
그게 중복으로 두번 할인받는게 아니고 유지가 되는거닌깐 7천원이 아니지 않냐 이렇게 되면은 난 가격이 더 오르지 않냐 하면서
이게 말이 되냐 뭔차이냐 이렇게 따졋습니다. 그러닌깐 자기네들은 아니에요 그리고 19800원 할인 해드려요
원래 18000원 받고 있던 상태라고 하자 먼소린지 잘 모르겠다며 잘구매한거고 나중에 청구서 보고 이상하면 오라고 하더라고요
그래서 알았다고 내일 간다고 기다리시라고 한뒤
11월27일날
그전날밤 인터넷 여기 저기 다 뒤져보면서 나름 생각 하고 갔습니다.
개통철회 해달라고 했습니다.
개통철회가 안된답니다.
계약서(그대리점에서만든것)에 단순변심으로 인한 환불은 취소가 안된다고 썻다고 안된다고 합니다.
(그거야 7천원이였을때 이야기였죠 원래 18000원 할인 받고 있던상태에서 1800원 올라 19800원인걸 알았으면 안했죠.)
그래서 왜 안되냐고 하루 썻고 단순변심으로 철회 된다고 인터넷에 나와있다고 하닌깐
고객님께서 계약서에 쓰신 내용 계속 들먹이면서 안된다고 합니다.
그러나 소비자보호에 관한 법률 제 17조
현행법상 휴대전화 계약 철회 관련 법조문은 할부거래에 관한 법률 제 5조 및 전자상거래법(전상법) 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조입니다.
양 법조항 모두 계약일 7일 이내로부터 계약철회가 가능함을 규정하고 있는데, 이는 소비자의 단순변심에 의한 철회도 가능합니다.
이라고 하지 않습니까!!!!!!!!!!!!!!!!
그럼 가격은 어떻게 된거냐
그쪽이 어제 분명히 1~2만원 현재요금에서 더 낮게 해준다고 해서 한거 아니냐
이러니깐 고객님 가격이 낮아졌습니다 낮아졌고요 낮아지셨어요 이러는거에요
그래서 얼마 낮아졌는데요?하닌깐 60원 낮아졌답니다
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 진심 그때 화 났습니다..
그때 그 가게 직원들 어쩔줄 몰라하더라고요 1~2만원 내려간다 했는데 고작60원 할말이 없는거죠.
자기도 60원 내려간건 죄송하다고 인정 하더라고요.
그래서 제가 1~2만원 현재요금 더 낮게 해준다고 하지않았냐고 들먹였습니다.
어짜피 18000원 약정할인 받고 있었고
7개월후면은 갤럭시4 할부금액만 내면 되는건데
제가 지금 그쪽 말만 믿고 했다가 18개월만 늘고 이번달부터 쥐포할부금액 25000원 이상을 더 내야 하는거 아니냐고 내가 지금 가격이 떨어진거 맞냐고 하닌깐
어짜피 고객님 핸드폰 2년이상 안쓰실꺼잖아요 이러시면서
저희가 1년6개월후에 무상교체 해준다고 써드렸잖아요.
그리고 고객님 어짜피 갤럭시4전 핸드폰 7개월 빠지면 쥐포 18개월 늘어나신거라고.
1년6개월만 더 쓰시라고 그럼 갤포랑 쥐투 할부금액 다 지원해드리면서 무상교체 해드린다고
이럽니다.
그러시길래 지금 장난하냐고 내가 이년 쓸지 안쓸지 어케 아냐고 이년 넘게 쓰면은 어쩔꺼냐고
어짜피 이년넘게 쓰면 나머지 3년중 2년 제외한 1년치도 내가 지금 다 내야하는건데 약정할인은 2년치 밖에 안되는거 아니냐고 하닌깐
고객님 그래도 저희는 개통철회가 안됩니다.
대신 어떻게든 할인해 드리겠다고 그래서 무슨 할인 이냐고 하닌깐
판매자분께서 다른 할인 방법은 없고요. 제가 10만원대로 가격 맞춰 드리겠습니다 이러는거에요.
(아니 말이 되요? 어짜피 7개월 후면은 갤포4전 핸드폰 할부금이 싹 빠지닌깐 10만원대 당연히 나오는건데 안나올수도 있는거고)
자기돈으로 5천원씩 9만원을 드린다고 합니다. 18개월을 준다고합니다.
그래서 달랑 5천원이 뭐냐고 1~2만원 적게 나오게 해주지 않겠냐고 했습니다.
그쪽이 내준 할부금액 다시 돌려줄테니 철회 해달라고 했습니다.
여기까지 판매자랑 이야기 했고요.
그다음 참다가? 점장님께서
다른사람들은 못받을수도 있는거 해주겠다는데 뭐 자꾸 그러냐고 개통철회 절대로 안된다고
(장난 하십니까 전 1~2만원 현재요금에서 내려간다고 해서 바꿧는데 가격이 유지가 되고 할부약정이 늘어났으니 문제죠)
본사에 전화해서 본사에서 철회 해주라고 해도 자기네들이랑 계약 한거 이기 때문에
자기네들은 철회 못해드립니다 계약서(자기네들이 만든 계약서)에 쓰지 않으 셨냐고 그러시는 겁니다
근데 계약서(자기네들이 만든 계약서)에 그거만 썻지
날짜도 없고 성명이랑 그냥 단순변심에 의하여 개통취소및 환불이 불가하다고만 적혀있어요.(자필)
이거 효능 없는거 아닌가요 철회 가능한거 아닌가요.
다른 엘쥐에서도 쓰는? 계약서 뒷면에도
할부계약의철회
갑은 본 약정서를 교부받은 날 또는 약정서를 교부받지 아니한 경우에는 휴대폰을 인도받은 날로부터 8일 이내에 할부약정에 관한 청약을 철회할수 있습니다.
라고 적혀 있잖아요
어떤 정신 나간 애가 7개월 된 핸드폰 까지 주면서 이중할부로 다달히 56000원씩 내고 싶겠어요.
갤포도 할부금 아직 80이나 남았는데 그걸 줘버리고 쥐투 걸리면서 할부금까지 180ㅡㅡ
다른 대리점 직원분에게 물어보니 개통철회 된다고 하는데 왜 여기만 안된다고 합니까
계약서 까지 보여주면서 이거 무용지물 아니냐 하닌깐 무용지물이라는데
사실이죠???
고객센터에도 여러번 전화했습니다.
개통을 하였으나 불편 사항이 있어서 개통철회하고 싶다고 했습니다.
무상교체라고 해서 교체했는데 할부금이 늘어났다고 이야기 하니
그쪽에서 그때당시 쓴 서류로 알아보시고는 무상교체라는 말은 없고
할부금지원? 18만원을 받았다고 합니다.
왜 무상교체라는말이 안써있냐고 따진뒤 개통철회 의사표현을 계속 했고요.
그러니 대리점에 말하랍니다.
그리고 고객센터 언니분께서 대리점에 연락을 한뒤 대리점에서 전화를 하게 연결을 시켜드린다고 해서 알았다고 했고 대리점에서 연락을 받았을때도
개통철회 의사표현 정확히 했습니다. 그러나 수차례 거절 당했습니다.
부탁드립니다.
정말 부탁드립니다.
저 이거 못내요.
지금 갤럭시4 폰도 멀쩡한데 무상교체이며 1~2만원 현재요금보다 싸게 나온다고 해서 혹해서 넘어간거에요 거기사람들 믿고 구매 한거에요.
입발린 소리에 넘어간거죠.....
제발 부탁드립니다 빠른시일내에...
임희연 010 9946 4910
제가 낮에 자는 관계로 오후3시부터 통화 가능합니다.
혹시라도 그전에 전화 하시게 된다면 제가 부재중 보고 전화 드리겠습니다.
