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- 신속한 민원처리를 위해 제보자 성명과 연락처를 꼭 기입하시기 바랍니다.
- 우먼컨슈머는 소비자 제보가 접수되면 해당 업체나 기관 등에 해결을 촉구합니다.
- 기자를 배정해 취재를 진행합니다. 피해내용을 구체적으로 적거나, 모바일 등으로 사진, 동영상을 메일(mail@womancs.co.kr)로 보내면 신속한 해결에 도움이 됩니다.
- 인터넷을 이용하기 힘든 소비자는 전화 02-553-8114로 제보하셔도 됩니다.
- 제보 시 확실하지 않은 사항이나 단순히 타인의 명예훼손을 야기할 수 있는 내용은 응대가 어려울 수 있습니다.
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제보자의 제보내용을 보면 LG 디오스 양문형 냉장고를 구입한 후 냉동실 벽면 금이가서 파손됐고
a/s불러서 확인을 해보니 불가능하다고 했습니다.
특히 부품 보증기간 7년을 기준으로 3년 사용기간 감가상각 계산후 78만원 보상처리 가능하다고 하며 소비자에게 불리한 조건을 제시했다고 했습니다.
이에 소비자 보상법에 따르면 품질보증기간이 지난 제품은 정액감가상각한 잔여금액에 구입가의 5%를 가산하여 환급을 받을 수 있습니다.
단 감가상각한 잔여금액이 제로 보다 적으면 제로로 합니다.
또한 환급 할때는 전체를 대상으로 합니다.
작성일:2013-11-19 00:43:16
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