g마켓에서 '카우보이'라는 시계업체에서 시계를 하나 구입했습니다.
시계를 받아보고 나서 보니 케이스가 기스가 많이 나있길래 반품해달라고 요청했는데
그쪽에서 케이스만 교환해주겠다기에 그냥 반품 요청하고 나서
시계만 괜찮으면 그냥 취소하고 쓸까 라는 생각에 시계를 자세히 들여다 봤는데
시계 뒷쪽에 빨간색으로 줄이 그어져 있길래 손으로 문질러 봤지만 지워지지 않아
그대로 반품을 진행하였습니다.(이때 이 빨간색 줄이 그어져 있는걸 직장동료들도 모두 보았고 그걸 보고 다들 짝퉁인것 같다며 어떻게 진짜 시계에 이런 줄이 가있을 수 있냐고 하였습니다.)
그러고 나서 몇일이 지나도 환불이 안되기에 g마켓에 문의한 결과 배송비 때문에 환불이 안되고 있다기에 '카우보이' 담당자와 통화를 하였는데 그게 단숨 반품이기 때문에 배송비를 지불하기 전엔 환불을 해줄수 없다고 하였습니다.
저는 물건에 하자가 있어서 반품한거다고 주장하였지만 그쪽에서는 자기들의 물건엔 아무런 이상이 없었다고 하여 몇분간 전화상으로 실갱이를 하였습니다.
그러고 나서 그쪽에서 그럼 쥐마켓하고 얘기해서 환불 처리해 주겠다고 해서 끊었는데
2주가 지나도 환불이 되지 않길래 다시 g마켓으로 문의하였더니 '카우보이'쪽 담당자가 배송비를 지불하지 않으면 환불할 수 없다고 했다기에 다시 그 담당자에게 직접 전화를 했습니다.
그러자 그쪽에서 하는 말이 제가 택배비를 지불하겠다고 하였기 때문에 환불해준다고 하였다면서 녹음파일도 있다고 하더군요. 그래서 그럼 그 녹음파일을 보내달라 하였더니 개인정보이기 때문에 녹음파일을 줄수 없다고 하더군요. 그러면서 택배비를 주기 전엔 환불해주지 않겠다고 하길래
너무 화가나서 일단 배송비 외 금액 환불해달라고 하였습니다.
정말 너무 화가나네요. 이게 어째서 단순 변심이 되는건지 이해할수가 없네요.
해결 부탁드립니다.
작성일:2013-07-02 14:23:29 152.99.88.8
