처제가 이수 황실테라피를 티몬에서 0213.03.06에 23,9000원에 구매 하였습니다 .
가족히 함께 사용하기 위해서 구매 했으나 시간이 맞지 않아서 사용을 정확히 못하고있었습니다 .
구매시에 정확한 약관설명이 없어 기한이 넉넉한줄로만 알고 있었습니다 .
또한 사용을 하기위해서 예약후 취소 할때도 별다른 얘기가 없었기에 기한이 남아 있는줄 알았습니다 .
최근 4월 중순경에도 예약을 했다가 취소를 하였으나 기한에 대한 언급은 없었습니다 .
그러다가 5월 15일경에 예약을 하기위해 연락을 하였는데 사용기간이 다 지나서 사용을 할수가 없다고 하는겁니다
20만원 정도의 금액분을 사용도 못했는데 기간이 만료되서 사용을 못한다니 너무 놀라서 티켓몬스터에 전화하여 환불 관련 문의 하였으나 환불 규정은 없다고 합니다 .
황실쪽은 25만원에 5번중에 한번밖에 못했으니 싸게라도 해주겠다고 합니다 .
정말 어의가 없어서 다시 티켓 몬스터에 문의 하였더니 이제는 원래 환불은 안되는것이나 사정이 딱하여 남은 금액에 70%를 환불이 아닌 적립금으로 적립을 해주겠다고 합니다 .
처제가 결제자라서 처제가 보통 티몬과 통화를 하였으나 해결이 잘안되어 1일 저한테 연락을 달라고 했습니다 .
수요일 하루 종일 기다렸으나 연락이 없었습니다. 목요일날 전화가 한번 왔으나 회의중이라 못받았고 문자가 와있더군요 . 24일 연락을 준다고 .. 그러나 오전내내 없었습니다 . 점심시간을 짬내어 전화 했으나 이번에는 본인이 아니라 상담이 안된다는군요 . 그러면 환불관련 약관을 달라고 했으나 그것도 본인이 아니라 줄수가 없다고합니다 . 개인정보 다알아 놓을테니 전화를 달라고 했습니다 . 밥시간이 곧시작되니 연락을 못준다고 하더군요 . 저도 직장인이라 부탁을 했습니다 . 바로 연락을 준다고 하고 연락이 없었습니다 .
연기 전화가 없었습니다 . 그래서 전화를 거니 밥시간이라 연결이 안되더군요 .
저도 직장인이라 밥시간끝나면 통화 불가 하다고 하였으나 결국은 연락이 없습니다 .
정말 이건 너무 횡포가 심한게 아닌가 싶습니다
저도 처제도 직장인인데 약속한시간에 계속 연락을 안주고
약관도 오픈 거부를 하고
환불은 규정상 없다고 하고
환불은 안되나 사정이 안됐으니 적립금으로 준다고 합니다 .
적은돈도 아니고 20만원 가까운돈을 그냥 잃어 버리게 생겼는데 티켓 몬스터 측은 자기네 괴실이 없으니 아무런 조치 못하겠다 하고 통화도 안되고 정말 답답합니다 .
이런경우 어찌 해결 방법이 없을까요 ?
작성일:2013-05-24 17:29:27 119.68.182.130
