[우먼컨슈머= 박문 기자] 우리은행(은행장 권광석)이 모바일 우리WON뱅킹의 편의성 향상을 위해 VOC(고객의 소리), 설문조사, 앱 리뷰 등 금융소비자 의견을 적극 반영해 개선했다고 18일 전했다.

개선된 기능은 ▲수취인 연락처 이체 기능 신설 ▲신분증 촬영인식 기능 개선 ▲WON뱅킹 내 상품몰 개편 등이다.

‘수취인 연락처 이체 기능’ 신설로 상대방 계좌번호를 알지 못하더라도 수취인 연락처만 입력하면 송금할 수 있다. 수취인에게 SMS 또는 카카오톡 메시지로 알림메시지를 발송한 후 계좌번호를 입력하면 자동으로 입금된다.

‘신분증 촬영인식’은 비대면 실명확인 시 필요한 신분증 인식 정확도와 판독속도를 개선해 고객이 보다 신속하게 업무처리가 가능해졌다.

우리 WON뱅킹 내 상품몰도 개편해 한 주간 가장 많이 판매된 상품에 대한 상품군별 추천 기능이 신설됐다. 연말정산 연관상품 등 테마가 있는 상품 추천 기능도 추가됐다. 소비자가 원하는 상품을 쉽게 찾을 수 있도록 상품몰 화면도 개편했다. 

우리은행 관계자는 “다양한 채널을 통해 고객들의 의견을 적극적으로 반영해 우리WON뱅킹 이용 편의성을 높였다”며 “앞으로도 우리WON뱅킹의 고도화를 위해 고객의 다양한 의견을 항상 경청하고 이를 반영해 나가겠다”고 말했다.