판교H스퀘어점 · 삼성역점 · 구로에이스점 4월 23일부터 시범운영
[우먼컨슈머 김정수 기자] 스타벅스가 4월부터 '현금 없는 매장'을 운영한다.
스타벅스커피 코리아(대표이사 이석구)는 판교H스퀘어점, 삼성역점, 구로에이스점 등 총 3개 매장을 ‘현금 없는 매장’ 시범 사업장으로 선정하고 4월 23일부터 현금 거래 없는 매장 시범 운영을 시작한다고 23일 밝혔다.
이석구 대표이사는 “스타벅스 고객이 모바일 결제나 신용카드를 사용함에 따라 현금 없는 매장 시범 운영을 통해 보다 혁신적이면서도 원활한 지불 경험을 제공하고자 한다”고 말했다.
이 대표는 “이번 시범 운영은 원활하고 차별화된 서비스를 제공하기 위한 스타벅스의 지속적인 노력 중 하나로, 향후 많은 고객 분들께 보다 편리함과 유용함을 전달할 수 있는 새로운 방법 중 하나가 될 것으로 기대한다”고 전했다.
스타벅스에 따르면 국내 매장에서 2010년 기준, 31%였던 현금 결제 비율은 2017년도에 7%까지 줄었다. 현금 외에 신용카드 같은 다른 결제수단 이용은 2017년 말, 80% 수준의 사용률을 보였다. 스타벅스의 모바일 주문과 결제 시스템인 ‘사이렌 오더’ 주문 건수 또한 계속 늘고 있다는 것.
스타벅스관계자는 "시범 운영을 통해 디지털 결재와 신용카드 등 현금없는 결제가 고객에게 어떤 긍정적인 영향을 전달할 수 있을지 분석하고 추후 매장 운영 계획에 적극 반영할 예정"이라고 밝혔다.
이같은 스타벅스의 새로운 시도에 경쟁업체들은 소비자의 반응과 운영성과가 어떻게 나올지 예의 주시하고 있다
김정수 기자
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