Q벨리댄스와 요가를 3개월간 하기로 하고 대금을 지급하며 사업자가 제시한 서류에 사인했습니다. 1개월 정도 운동한 후 개인적인 사정으로 한 달 연기를 신청했습니다. 다시 운동을 시작하던 중 허벅지 안쪽 근육을 다쳐 더 이상 운동이 어려워 사업자에게 해지를 신청했습니다.사업자는 연기나 해지 중 한 가지만 선택할 수 있는데 이미 연기를 한 적이 있으므로 해지는 불가능하다고 주장하며 계약서에 기재돼 있다고 주장합니다. 운동할 형편이 아닌데, 처리 방안은?A사업자는 소비자가 실제 운동한 기간에 해당하는 금액과 총이용 금액의 10%를 공제하
유튜브 프리미엄 멤버십의 요금 인상과 가족 요금제 출시 지연으로 소비자들의 불만이 고조되고 있다. 이에 따라 소비자주권시민회의는 유튜브 관련 정책 개선을 위해 제안을 내놓았다.유튜브의 가족 요금제 출시가 국내 음원 시장의 수익 배분 구조로 인해 미뤄지고 있다는 것이 구글 측의 주장이다.그러나 이는 소비자들에게는 설득력이 떨어진다. 대다수의 소비자들은 유튜브 뮤직이 아닌 광고 없는 유튜브 기능 등을 필요로 한다.제안된 개선 방안은 다음과 같다.유튜브 뮤직 없는 요금제 출시: 음악 저작권 문제를 우회하기 위해 유튜브 뮤직을 제외한 가족
Q최근에 결혼한 전업주부입니다. 그동안 아무 생각 없이 마트에서 장을 보곤 했는데 아이가 태어나면서 모든 것이 조심스럽습니다. 기본적으로 식품을 안전하게 구매 보관하는 방법과 식중독 예방을 위한 방법이 궁금합니다.A식품의 올바른 구매, 안전한 보관, 그리고 식중독 예방은 건강을 지키고 안전한 식사를 위해 매우 중요합니다.구매할 때 주의할 점:유통기한을 확인하세요. 만료일이 가까운 제품을 피하고 신선한 제품을 선택하세요. 식품이 훼손되지 않았는지 확인하세요. 상자나 포장이 손상돼 있거나, 상품이 상하거나 누출돼 있는지 주의하세요. 특
Q:택배사의 택배 서비스를 이용해 전남 광양에서 서울 강동구 고덕동으로 잡화(의류 등)를 운송 의뢰했습니다. 운송물 도착이 계속 지연돼 여러 차례 확인했으나 답변이나 대응이 불성실했다. 최종적으로 인도 예정일보다 열흘 이상 지나서 운송물을 인도받았습니다. 이에 따라 입을 옷을 확보하지 못해 상당한 피해를 보았으며, 이를 택배사에 항의했으나 역시 불성실한 대응을 하고 있습니다. 이러한 경우의 배상 기준은?A:배송 지연으로 인한 피해보상을 요구할 수 있습니다. 택배 표준약관 제20조(손해배상)에서는 연착되고 일부 멸실 및 훼손되지 않은
한국소비자원이 온라인으로 판매하는 구독형 도시락에서 식중독을 일으키는 병원성 세균이 검출돼 소비자들의 주의가 요구된다. 최근에는 1~2인 가구의 증가로 인해 일정 비용을 지불하고 원하는 식품을 정기적으로 배송받는 구독 서비스를 이용하는 소비자가 늘고 있는데, 이에 따라 식품의 안전성 문제가 중요시되고 있다.한국소비자원이 실시한 조사에 따르면, 조사 대상인 54개 제품 중 4개 제품에서 살모넬라(1개 제품), 대장균(1개 제품), 리스테리아 모노사이토제네스(2개 제품)와 같은 식중독을 유발하는 병원성 세균이 검출됐다. 이러한 세균은
Q: 사업체 방문 사원으로부터 기존 사용하던 제품의 제조업체가 폐업돼 사용이 불편하니 무상으로 교환해 주겠다고 하여 찾아 왔습니다. 내비게이션을 무료 교체 받는 조건으로 기계값을 선납하면 해당 금액이 소진될 때까지 무료통화권을 제공 받을 수 있고 기존 사용하던 요금도 동일하게 적용된다고 해 결제했습니다. 그런데 당초 설명과 달리 기존 통화요금보다 비싼 요금이 청구된 상태입니다. 사실확인을 통해 최초 지급된 500분의 무료통화요금을 제외한 나머지 잔액에 대한 환급 및 계약해제를 요구했습니다. 청약철회가 가능한지?A: 청약철회 가능합니
한샘, 퍼시스, 에넥스 등 가구업계 3개 사가 대리점과의 거래에서 대리점법을 위반한 혐의로 공정거래위원회로부터 시정명령을 받았다.한샘과 퍼시스는 대리점이 완납하지 못한 경우에도 판매 장려금을 미지급하거나, 완납 이후에도 미지급한 사실이 드러났다. 한샘은 대리점에 공급되는 상품의 판매 금액 정보를 요구해 영업비밀을 침해했다. 에넥스는 대리점에 분기별 판매 목표를 강제하고, 이를 달성하지 못한 경우에 페널티를 부과한 것으로 확인됐다.이번 시정명령은 대리점법 위반으로 인한 처벌로, 공정거래의 원칙을 지키지 않는 업체들에 경고를 내리는 것
크리에이티브커브(인천광역시 부평구)가 수입신고를 하지 않은 채로 야채탈수기를 국내에 반입 및 판매한 사실이 밝혀졌다고 식품의약품안전처(이하 식약처)가 밝혔다. 이에 따라 해당 제품의 판매가 중단되고 회수 조치될 예정이다.식약처에 따르면, 회수 대상 제품은 크리에이티브커브가 수입 및 판매한 식품용 기구인 '에키보 야채탈수기 한손조작 펌프형 6리터 대용량 미끄럼방지 원터치스탑' 제품이다.해당 제품은 식품의약품안전처의 신속한 조치로 회수될 예정이며, 이를 구매한 소비자들은 사용을 중단하고 구입처에 반품해야 한다.식약처는 또한 이와 같은
Q음식물처리기를 방문판매로 구입했습니다. 현재 매월 11만원씩 할부로 지불하고 있습니다. 지로는 안 된다고 해서 자동이체로만 지불하고 있습니다. 구입한지 1년도 안 돼 고장 났는데 해당 업체가 도산해 명칭이 변경됐고, 수리는 불가능하고 대금은 계속 지불하라고 합니다. 계약을 해지하려고 하니 수리기사나 상담실에서 전화를 받지 않습니다. 계약을 해지할 수 있는지 궁금합니다.A할부거래에 관한 법률상 할부 대금을 신용카드로 결제한 경우, 매도인이 하자담보책임을 이행하지 않을 경우, 나머지 할부금 잔액의 지급을 중지할 수 있는 항변권이 규정
식품의약품안전처가 어린이를 위한 식품 제조업체에 대한 총 1422개소의 점검 결과, 11곳(0.8%)이 ‘식품위생법’과 ‘식품 등의 표시‧광고에 관한 법률’을 위반했다고 밝혔다.지난달 11일부터 15일까지 실시된 이번 점검은 17개 지방자치단체와 협력해 집중적으로 이루어졌다.주로 영·유아를 위한 이유식과 간식으로 섭취되는 제품을 중심으로 한 검사에서, 총 102건의 어린이 간식류가 수거됐고 그중 1건이 부적합 판정을 받았다. 이에 따라 해당 업체에는 관할 관청에서 행정처분 등의 조치가 예정돼 있다.적발된 11곳의 위반 사항은 다양하
LGU+는 최근 10년간의 기업활동을 둘러싼 제재 현황을 공개했다. 이동통신 시장에서의 LGU+의 점유율은 상대적으로 낮지만, 이에 비해 정부기관으로부터 받은 제재와 과징금은 상당한 규모로 나타났다.이러한 제재 중 가장 큰 부분을 차지한 것은 방송통신위원회로부터 받은 것으로, 총 887억9000만원에 달한다. 주요 위반 내용은 단말기유통법 위반과 전기통신사업법 위반이었다. 이에 따라 단말기 유통에 관련된 지원금 차별적 지급, 과다지급 등의 문제로 과징금이 부과되었다.또한, 개인정보보호위원회, 국세청, 과학기술정보통신부, 고용노동부
Q걷기대회 참가비를 입금 후 바로 환급 요청했으나 환급 불가라고 합니다. 환급 규정이 아예 없다고 하는데, 사무실을 방문해도 안 된다고 합니다. 홈페이지 어느 곳에도 환급 규정이 없으며 또한 환급에 대한 설명도 없습니다. 환급받을 수 없는 것인지?A민법의 규정에 의거 사업자에게 계약금의 환급 요구는 어려워 보입니다. 민법 제565조(해약금)의 규정된 내용을 살펴보면 ‘매매의 당사자 일방이 계약 당시에 금전 기타의 물건의 계약금, 보증금 등의 명목으로 상대방에게 교부한 때에는 당사자 간에 다른 약정이 없는 한 당사자 일방이 이행에 착
식품의약품안전처가 최근 아플라톡신 초과 검출된 '볶음땅콩'의 회수한다고 밝혔다.식품의약품안전처에 따르면, 대전광역시 중구에 위치한 '(주)제일상사'가 생산하고 판매한 '볶음땅콩'에서 아플라톡신이 기준치를 초과해 검출됐다고 밝혔다. 이에 해당 제품은 판매 중단 회수되고 있다.회수 대상은 유통기한이 2024년 10월 28일까지로 표시된 제품이다.식품의약품안전처는 해당 제품을 구매한 소비자들에게 섭취를 중단하고 제품을 구입한 매장에 반품해 주길 당부했다.식품 관련 불법 행위를 목격한 경우에는 불량식품 신고전화(1399)로 신고하거나, 스
Q: 소비자는 생활보호대상자이나 대금을 미납해 통장에 압류가 들어왔다. 압류를 풀 수 있는지?A:생활보호대상자인 경우 통장 압류에 대한 문제는 꽤나 심각한 문제입니다. 일단, 법적으로 연금이나 생활보호대상자에게 지급되는 정부보조금은 압류할 수가 없습니다. 이는 해당 보조금이 생계를 유지하기 위한 필수적인 자금이기 때문에 법적으로 보호되고 있습니다.그렇다면 압류된 통장을 풀는 방법은 무엇일까요? 만약 통장이 압류됐다면 꼭 채권사나 압류한 법원에 강력하게 이의를 제기해야 합니다. 이에 대한 절차와 관련된 상세한 정보는 변호사나 법률 전
국토교통부는 메르세데스-벤츠코리아㈜, 스텔란티스코리아㈜, 혼다코리아㈜, 재규어랜드로버코리아㈜로부터 수입해 판매한 62개 차종 5만 760대에서 제작 결함이 발견돼 자발적으로 시정조치를 진행한다고 4일 밝혔다.벤츠에서는 E 350 4MATIC 등 8개 차종 2만7406대가 48V 배터리 접지부 연결 볼트 고정 불량으로, GLC 300 4MATIC 등 31개 차종 8833대는 퓨즈박스 내 설치된 퓨즈 제조 불량으로, GLE 450 4MATIC 등 2개 차종 8058대가 변속기 컨트롤 유닛 소프트웨어 오류로 시정조치를 받게 된다.스텔란티
Q: 부츠를 구입한 후, 얼마 후에 동일 제품이 대폭 할인 판매되고 있다는 사실을 알게 됐습니다. 이에 대해 반품을 요청하거나 차액을 돌려줄 수 있는지 궁금합니다.A: 판매자가 거절하면 반품이나 차액 환급이 불가능합니다. 상품의 가격, 특히 유행과 계절적 요인에 따라 판매 시기에 따라 가격이 크게 변동할 수 있습니다. 일단 구입한 후 할인 판매된다 해도 해당 가격의 적용을 요구할 수는 없습니다. 구매 시점의 가격이 유효하기 때문입니다.우먼컨슈머 = 임기준 기자
샘표가 '새미네부엌 김치양념 키트' 2종을 출시했다.샘표는 국내 고춧가루로 구성된 김치키트를 통해 채소만 준비하면 누구나 5분 만에 김치를 완성할 수 있는 제품을 선보였다. 이 키트는 양념 한 팩에 필요한 모든 재료가 포함되어 있어 어른과 아이를 위한 다양한 맛의 김치를 손쉽게 만들 수 있다.새미네부엌 김치키트는 겉절이와 부추파김치 두 가지 종류로 출시됐다. 각 양념 팩에는 고춧가루 2봉이 동봉돼 있어 소비자는 자신의 입맛에 맞게 매운 정도를 조절할 수 있다.샘표의 마케팅 관계자는 "제철 재료로 만든 음식은 맛이 다르다"며 "신선한
식품의약품안전처는 수입 커피 제품에서 발기부전치료제 성분인 '타다라필(Tadalafil)'이 발견돼 판매 중단 및 회수한다고 밝혔다. 이번 조치는 해당 성분으로 인한 부작용 가능성에 대비한 조치다.‘타다라필(Tadalafil)’은 전문의약품 성분으로 두통, 근육통, 소화불량, 심근경색, 협심증 등 부작용 발생 가능성이 있는 성분이다.지난달 온라인 쇼핑몰 등에서 수입 커피 제품을 검사한 결과, '타다라필(Tadalafil)' 성분이 검출됐으며, 이에 따라 해당 제품의 추가 검사를 실시한 결과 같은 성분이 또다시 발견됐다.이번 회수 조
최근 한국소비자원의 조사에서 일부 합성수지제품 및 어린이제품에서 잔류성 오염물질인 단쇄염화파라핀이 검출돼 환경오염과 소비자 안전에 대한 우려가 커지고 있다.단쇄염화파라핀은 폴리염화비닐(PVC)과 폴리우레탄(PU) 등의 합성수지 제품에서 유연하게 하거나 불에 타지 않게 하는 데 사용되는 첨가제다. 그동안의 연구 결과에 따르면 이 물질은 자연에서 쉽게 분해되지 않고 동·식물에 축적돼 생태계에 영향을 끼칠 수 있는 잔류성 유기오염물질 중 하나로 국제적으로 규제되고 있다.한국소비자원의 조사 결과, 시중에서 유통되고 있는 주방매트, 짐볼,
Q:홈쇼핑에서 구입한 커튼을 2년간 달아만 두다가 집에 화재가 발생해서 미세먼지 세탁을 위해 드라이클리닝을 맡겼는데, 세탁 중 커튼 옆에 달린 술이 다 풀어져서 커튼이 엉망이 됐습니다. 홈쇼핑 측에서는 품질보증기간이 지났기 때문에 아무런 조치를 해줄 수 없다고 합니다. 세탁소와 홈쇼핑 사업자 중 어디에 보상을 요구할 수 있는지?A:커튼의 품질 하자인지 아니면 세탁 하자인지에 대한 규명이 선행돼야 할 것으로 보입니다.커튼의 품질 하자라고 판명이 되면 구입 후 2년이 지나 발생한 상황으로 이는 품질보증기간이 지나 보상 요구는 어려워 보