독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가 한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로 안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면 우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q저는 새로 차량을 구입하면서 자동차보험료를 절감하기 위하여 가족운전자한정운전특별약관으로 체결하였는데, 제 동생이 운전하다 자동차사고를 야기하였습니다. 저는 자동차종합보험에 가입하였기 때문에 당연히 보험금을 받을 수 있을 것으로 생각했는데, 보험회사에서는 가족운전한정특약에서는 형제의 운전으로 인한 사고는 보험금을 지급할 수 없다고 합니다. 보험회사의
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해케이스별로 안내해드립니다.해결되지 않는 피해사례가 있다면 우먼컨슈머소비자제보를 통해 문의해주세요.Q얼마전 친구들과 음식점에서 저녁식사를 했는데 그 다음날 오후부터 배가 아프더니 배탈이 났습니다. 다른 친구들에게 확인해 보니 모두 비슷한 증상으로 병원 치료를 받고 있습니다. 식중독인 것 같은데 보상받는 방법을 알고 싶습니다.A치료비와 경비를 보상받을 수 있습니다. 또한 식중독으로 인해 생업에 종사할 수 없었다면 일실소득을 요구할 수 있습니다. 음식물로
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가콘텐츠분쟁조정위원회의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로 안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면 우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요Q온라인게임을 하던 도중 계정이 정지돼 게임사에 문의를 해보니, 제가 ‘타인에게 불쾌감을 주는 행위’로 3회 신고를 받았다고 합니다. 게임을 하면서 다른 유저와 사소한 말다툼이 있었다는 사실은 인정하지만, 이전까지 2회 신고를 받은 사실만 있고, 가입 시에 5회 신고를 받을 경우 계정이 정지되는 것으로 게임 운영정책을 확인해서 동의한 바 있습니다
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q교통상해보험에 가입해서 유지해 오던 중 교통사고로 8개월간 입원 치료 후 보험 회사에 보험금 지급 여부를 문의했습니다. 보험회사는 이륜차 운행 중 사고가 발생했으므로 보상받을 수 없다고 통보했고, 이를 믿어 보험금을 청구하지 않았으나 일정 기간 지난 뒤 보험금을 받을 수 있다는 사실을 알게 됐습니다. 보험금을 청구하자 보험회사는 소멸시효가 지났다는 이유
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q결혼중개업체와 결혼중개서비스 이용계약을 체결한 후 가입비 350만원을 지급했습니다. 계약 시 희망 조건으로 상대방의 거주지가 서울일 것을 요청한 후 이를 계약서에 기재했습니다. 향후 결혼중개업체가 제공한 프로필을 확인해 보니 상대방의 거주지가 서울이 아님을 확인해 계약 해지를 통보하였고, 결혼중개업체는 프로필을 제공하였으므로 가입비의 85%만 환급이 가
롯데쇼핑 주식회사가 운영하는 롯데온(LOTTE ON) 쇼핑몰에서 고가의 명품 의류 ‘바람막이’ 옷을 주문해 배송받았는데 옷에 스크래치가 있는 것을 확인하고 환불을 요청했지만, 거절당했다는 제보가 접수됐다. 소비자 김 모(女) 씨는 지난 3월 17일 롯데온 쇼핑몰을 통해 ‘몽클레어 에넷 바람막이’ 옷을 161만7040원 카드 결제로 주문했다. 다음날 배송받은 옷을 입어 본 김 씨는 옷의 등 쪽에 물리적인 손상으로 생긴 듯한 스크레치 3곳을 발견하고 즉시 다시 포장해서 롯데온에 돌려보냈다. 롯데온 관계자는 다음날 전화 통화에서 “우리는
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독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q업체 매장에 방문해 세라믹 식탁을 구입했습니다. 그런데 배송받아 식탁을 사용한 지 5개월이 지난 후 식탁에 균열이 생겼습니다. 업체에 이의제기했으나, 업체는 사용 중 과실로 인해 발생한 균열이라고 합니다. 사용 중 전혀 충격을 가한 사실이 없는데 이 경우 교환이 가능할까요?A가구를 인도받은 후에 흠집이 발견됐다면 ‘소비자분쟁해결기준’(공정거래위원회고시
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요Q영화를 친구와 함께 관람하기 위해 극장에 방문해 티켓 2매를 신용카드로 예매했습니다. 영화 상영 당일 날 같이 가기로 한 친구의 급한 사정으로 영화를 관람할 수 없게 돼 영화 상영 5시간 전에 유선상으로 환급을 요구하자 적어도 상영 6시간 전에 취소해야지만 환급이 가능하다고 하면서 환급을 거절합니다. 친구의 사정으로 관람이 불가능하고, 저 혼자서 관람할
백화점에서 구입한 소파가 사용한 지 한 달 만에 보풀과 들뜸 현상이 심해 환불 요청을 했지만 거절당하는 사례가 발생했다. 주부 이 모 씨는 최근 백화점에서 소파를 구입해서 한 달 정도 사용했는데 보풀과 들뜸 현상이 심하게 발생해 해당 업체에 환불 요청을 했지만, 거절당했다고 제보했다. 이 씨는 “구입한 소파는 한 달 동안 거의 사용하지도 않았다. 아이들이 조금 사용했는데 보풀이 심하게 일어나고 바닦이 들떠 바로 헌 소파가 되버렸다”라고 말했다. 이에 해당 소파를 수거해 자체 테스트한 업체에서는 소비자의 사용 여부에 따른 부주의로 인
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가공정거래위원회의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요Q평소 유기농 참기름을 사용하고 있는데 며칠 전 발암물질이 발견됐다는 소식을 듣고 제조업체에 연락했는데 전혀 전화를 받지 않고 있습니다. 어떻게 보상을 받을 수 있나요?A구입한 유기농 참기름에 발암물질이 기준치 이상 함유돼 있음을 입증하면 구입가 환급 등의 지급을 요구할 수 있습니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 식품의 하자 발생 시 제품 교환이나 구입가
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광주시 광주자치경찰위원회는 24일 자치경찰위원회 회의실에서 여성·아동·노인·장애인 등 사회적 약자를 대상으로 한 범죄피해자에 대한 법률지원을 위한 ‘광주 범죄안전 빛드림 법률지원단’ 출범식을 개최했다. 법률지원단은 평소 교육청, 다문화가족지원센터, 경찰서 등에서 법률상담에 참여하거나 국선변호사로 다양한 봉사 활동을 한 지역 변호사 8명으로 구성됐다.법률지원은 2022년 5월 디지털성범죄상담소에서 제안한 사항으로 성범죄 피해자가 경찰서에 사건을 접수하기 전 변호사를 찾아가 법률상담을 받아 추후 발생할 수 있는 법적 피해를 최소화하기
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