Q자동차를 새로 샀습니다. 그런데 운전 중 눈이 많이 부셔서 선팅하려고 합니다. 자동차 선팅 필름은 어떤 제품이 좋을까요? A선팅 필름은 자외선 차단과 냉난방의 효율을 높일 수 있어서 차량 구매 시 많이 시공하는 대표적인 자동차용품입니다. 하지만 제품별로 자동차 실내 온도상승에 영향을 미치는 태양열 차단 성능에 차이가 있어 구매 시 유의가 필요합니다.공정거래위원회가 자동차용 선팅 필름 39개 제품을 비교 분석한 결과 ▲태양열 차단 성능이 높은 제품은 3M(Crystalline70), 브이쿨(VK70), 후퍼옵틱(Premium Nan
온라인 해외직구의 꾸준한 성장과 국외 여행 활성화로 국제거래 관련 소비자상담이 다시 증가하고 있는 가운데, 각 플랫폼의 소비자피해 해결률은 국내 사업자보다 낮은 것으로 나타났다.한국소비자원은 최근 1년 이내 해외 물품구매(이하 해외직구) 경험이 있는 500명에게 설문한 결과 51명이 피해를 경험한 적이 있다고 응답했다고 31일 밝혔다. 소비자원에 따르면 사이트별로는 알리익스프레스(31명), 아마존(9명), 11번가(8명), 네이버쇼핑(7명) 등의 순이었다. 특히 알리익스프레스는 피해 경험자가 가장 많았을 뿐만 아니라 피해가 해결된
공정거래위원회(이하 ‘공정위’)는 소비자 관련 4개 법률 ‘소비자기본법’, ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’(이하 ‘전자상거래법’), ‘표시‧광고의 공정화에 관한 법률’(이하 ‘표시광고법’), ‘약관의 규제에 관한 법률’(이하‘약관규제법’)의 일부개정법률안이 공포(2023년 상반기)됨에 따라 필요한 사항을 반영한 시행령 개정안을 마련해 25일부터 10월 4일까지 입법예고 한다고 밝혔다고 25일 밝혔다.소비자 관련 4개 법률 시행령 개정안의 주요 내용은 소비자분쟁조정위원회 또는 약관분쟁조정협의회(이하 ‘분쟁조정기관’)가
한국소비자원이 단백질 보충 일반식품 분말형과 음료형 16개 제품의 단백질 함량 등을 시험‧평가한 결과, 제품별로 영양 성분 함량에 차이가 있어 섭취 시 이를 고려할 필요가 있는 것으로 나타났다.분말형은 1회 섭취량과 하루 권장 섭취 횟수가 제품에 표시돼 있으나 일반적으로 한 번에 제품 1개를 섭취하는 음료형은 섭취 방법에 대한 표시가 없었다.분말형 제품에 표시된 1회 섭취량은 30~60g, 하루 권장 섭취 횟수는 최대 1~3회로 다양했다.시험대상 분말형 제품의 하루 권장량에 따른 단백질 최대 섭취량은 12~63g으로 제품 간 최대
공정거래위원회(이하 ‘공정위’)와 한국소비자원(이하 ‘소비자원’)은 여름휴가·추석을 대비해 온라인으로 항공권을 구매하는 소비자들을 위해 소비자 피해주의보를 발령했다.코로나19 이후 해외여행 수요가 급증하면서 항공권 관련 소비자 피해도 증가하고 있어 소비자의 각별한 주의가 필요하다.항공권은 여행사 또는 항공사 홈페이지를 통해 직접 구매할 수 있다. 2022년 1월부터 올해 6월까지 소비자원에 접수된 항공권 관련 피해구제 신청은 총 1960건으로, 이 중 여행사를 통해 구매해 발생한 피해가 67.7%(1327건)로 절반 이상을 차지하고
서울시는 “‘7말 8초’ 본격적인 여름 휴가철을 맞아 여행, 숙박, 항공이용 관련 피해가 증가할 가능성이 높아졌다”며, “8월 한달간 ‘여행․숙박․항공 서비스 소비자피해주의보’를 발효한다”고 2일 밝혔다. 서울시는 특정 시기나 월에 동일하게 증가하는 피해 품목과 유형을 소비자들에게 미리 알려 소비자피해를 예방하기 위해 ‘소비자 피해 품목‧유형 예보제’를 실시하고 있으며 8월 예보품목이 ‘여행‧숙박‧항공’이다.예보 품목은 지난 4년간 한국소비자원에 접수된 57만여 건의 피해상담 빅데이터를 분석해 정했다. 최근 4년(2019년~2022
숙박플랫폼에 입점한 업체들이 높은 광고비용으로 큰 부담에 시달리고 있다. ‘야놀자·여기어때’의 입점 업체들은 매달 평균 약 90만원의 광고비를 지불하고 있다. 광고 없이 숙박플랫폼을 이용하고 싶어도 광고비 지출 업체들을 상위에 노출하기 때문에 소비자 확보를 위해서는 울며 겨자 먹기로 높은 광고비를 낼 수밖에 없다. 광고 상품의 무분별한 상위노출은 소비자의 부담으로 이어지고, 알권리와 합리적 선택권까지 침해한다. 중소기업중앙회가 지난 11일 발표한 ‘온라인 유통거래 실태조사’ 결과에 따르면, 온라인플랫폼 중 한 달 평균 가장 높은 광
지난 13일 ‘카카오톡 선물하기’에 입점한 업체가 600g으로 표시된 소고기 세트를 팔았고, 이 중 100g이 소스 중량으로 밝혀져 분노를 샀다. 소비자 입장에서는 소고기가 600g으로 인지할 수밖에 없고, 제품의 상세 설명을 읽기 전까지는 소스가 100g이라는 건 파악하기 쉽지 않다. 카카오는 부랴부랴 제품정보 수정했지만, 온라인 비대면 거래가 확산하면서 이런 ‘다크패턴’(Dark Patterns, 눈속임 설계)으로 인한 소비자 불만과 피해는 늘어나는 추세다.다크패턴 유형도 최근 인공지능(AI) 기술까지 더해지며 더욱 교묘해지고
막걸리에 들어있는 인공감미료 ‘아스파탐’이 발암가능물질(2B군)로 분류될 것으로 보여 소비자 불안도 커지고 있다. 막걸리 업계는 식약처 등 외부 전문기관의 기준이 명확해진다면 후속 사항에 따라 전면 교체도 검토할 예정이라고 밝혔다. 식약처도 아스파탐이 발암가능물질로 분류된 이후 국민 섭취량 등을 조사하는 위해성 평가를 진행해 안전관리 방안을 마련한다는 방침이다. 세계보건기구(WHO) 산하 국제암연구소(IARC)는 오는 14일, 아스파탐을 발암가능 물질인 ‘2B군’으로 분류할 것으로 보인다. IARC는 화학물질, 각종 환경 요소의 인
국내 렌터카 시장이 확대되면서 관련 소비자 피해도 늘고 있는 것으로 나타나 소비자의 각별한 주의가 필요하다. 특히 여름 휴가철 관광지를 중심으로 예약 취소 위약금이나 사고 수리비·면책금 등을 과다 청구하는 등의 피해사례가 많이 발생하고 있다. 최근 4년(2019~2022년)간 한국소비자원에 접수된 렌터카 관련 소비자 피해구제 신청은 총 1335건으로, 7월부터 9월 사이의 신청 건이 전체의 30.0%(401건)를 차지하는 등 여름 휴가철에 피해가 집중되는 것으로 나타났다.지역별로는 관광 목적의 단기 렌트 수요가 많은 제주 지역이 전
바디프랜드(대표이사 지성규·김흥석)가 한국소비자원 및 7개 국내 주요 헬스케어 사업자들과 함께 정례협의체를 발족하고 안전한 헬스케어 시장환경 구축을 위한 공동 노력에 나선다.지난 27일 서울 여의도 콘래드호텔에서 열린 ‘헬스케어 사업자 정례협의체’ 발대식에는 바디프랜드 조수현 헬스케어메디컬R&D센터장, 윤경천 한국소비자원 소비자안전센터 소장, 관련 업체 임원들이 참석했다.이번 행사에서 바디프랜드는 한국소비자원, 한국의료기기산업협회, 관련 기업들과 함께 소비자의 올바른 권리 확보를 위한 상호 협력의 필요성을 공동으로 인식하고, ▲소비
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로 안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면 우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요. Q지인에게 선물 받은 케이크 교환권(3만 5000원)을 사용하려고 매장에 방문하였는데 직원으로부터 최근 원자재 가격이 상승에 따라 상품 가격이 인상되었음을 이유로 추가대금 결제를 요구받아 2000원을 신용카드로 결제했습니다. 이 경우 결제한 추가대금을 환급받을 수 있을까요?A신유형 상품권 표준약관 제6조에 따라 상품권 발행자 등 사업자는 가격 인상 등 어떠한
인터넷 쇼핑몰 ‘티몬’에서 상품을 구매했는데 한 달이 넘도록 받지도 못하고 취소도 안 되고 환불도 안 되는 어처구니없는 일을 당했다는 제보가 접수됐다. 제보자 심 씨(女)는 지난 4월 30일 티몬에서 향수(디올뷰티 미스디올 불루밍부케 오드뚜왈렛 50ml)을 8만 600원에 구입했다. 결제 당시 5월 10일까지 배송받는 조건이었다. 하지만 약속 일자에 기다리던 물품은 오지 않고 “제품 출고 지연돼 취소 가능하다”는 문자 메시지를 받고 5월 11일 취소 신청을 했다. 그러자 5월 18일에는 “물품을 판매하는 업체와 연락이 안 된다”라며
‘판다마켓‘에서 판매한 조말론 차량용 방향제의 일부 제품이 안전 표시기준을 위반해 리콜됐다.한국소비자원에 따르면 조말론 차량용 방향제 3종 세트 중 일부 제품이 안전기준 적합 확인을 실시하지 않았거나 표시 사항을 표기하지 않아 생활 화학제품 및 살생물제의 안전관리에 관한 법률에 의해 수입 및 판매금지, 회수 명령 조치한다고 밝혔다.한국소비자원 관계자는 “‘판다마켓’에서 판매한 조말론 차량용 방향제만 해당한다”라고 덧붙였다.우먼컨슈머 = 임기준 기자
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가 한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로 안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면 우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q인터넷에서 물품 구입 후 신용카드로 일시불 결제하고 1시간 후 물품 1개를 더 추가 주문하고 묶음 배송 요청했습니다. 수일 지나 물품 1개만 배송돼 사업체에 문의하니 2개 물품 한꺼번에 발송했다며, 택배사에 문의하라고 합니다. 택배사에 문의하니 운송장에 수량 1개로 등록돼 있다. 사업체 측 과실이라고 서로 책임을 떠넘기고 있습니다. 사업체, 택배사
고가의 수제 애견 가방을 크린토피아에 맡겼다가 다 망가져 쓸 수 없게 됐다는 제보가 접수됐다. 주부 K 씨는 퍼 소재의 애견 가방 두 개(70만원)를 집과 가까운 곳에 있는 크린토피아 지점에 맡겼는데 점주가 맘대로 코인 빨래방에서 세탁하는 바람에 못쓰게 됐다고 제보했다. 이에 대해 크린토피아 관계자는 “크린토피아는 다양한 품목을 세탁하고 있지만 애견용품은 접수하지 않는다”라며 “해당 점주가 이를 어기고 개인적으로 진행한 것이다. 그래서 해당 지점은 이미 경고 조치를 했다”라고 입장을 밝혔다. 소비자 K 씨는 “크린토피아에서는 원래
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독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해케이스별로 안내해드립니다.해결되지 않는 피해사례가 있다면 우먼컨슈머소비자제보를 통해 문의해주세요.Q얼마전 친구들과 음식점에서 저녁식사를 했는데 그 다음날 오후부터 배가 아프더니 배탈이 났습니다. 다른 친구들에게 확인해 보니 모두 비슷한 증상으로 병원 치료를 받고 있습니다. 식중독인 것 같은데 보상받는 방법을 알고 싶습니다.A치료비와 경비를 보상받을 수 있습니다. 또한 식중독으로 인해 생업에 종사할 수 없었다면 일실소득을 요구할 수 있습니다. 음식물로
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q교통상해보험에 가입해서 유지해 오던 중 교통사고로 8개월간 입원 치료 후 보험 회사에 보험금 지급 여부를 문의했습니다. 보험회사는 이륜차 운행 중 사고가 발생했으므로 보상받을 수 없다고 통보했고, 이를 믿어 보험금을 청구하지 않았으나 일정 기간 지난 뒤 보험금을 받을 수 있다는 사실을 알게 됐습니다. 보험금을 청구하자 보험회사는 소멸시효가 지났다는 이유
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q결혼중개업체와 결혼중개서비스 이용계약을 체결한 후 가입비 350만원을 지급했습니다. 계약 시 희망 조건으로 상대방의 거주지가 서울일 것을 요청한 후 이를 계약서에 기재했습니다. 향후 결혼중개업체가 제공한 프로필을 확인해 보니 상대방의 거주지가 서울이 아님을 확인해 계약 해지를 통보하였고, 결혼중개업체는 프로필을 제공하였으므로 가입비의 85%만 환급이 가