KT의 반복적인 불법 스팸 전송과 관련해 소비자주권시민회의가 지난 22일 KT를 부당한 광고 행위 혐의로 형사고발 했다.최근 불법 스팸으로 인한 사회‧경제적 피해가 늘어나고 있는 가운데, 이동통신사를 통해 대량으로 전송되는 불법 스팸은 심각한 문제로 대두되고 있다.KT는 특히 자사의 통신망을 통해 상당한 수익을 올리고 있는 것으로 나타났으며, 최근 3년간 발송된 스팸 중 40.1%를 차지했다. 불법 스팸 발송으로 인한 과태료 처분도 KT가 가장 많은데, 최근 3년간 받은 과태료 중 54.9%가 KT에 부여됐다.이는 KT가 과거에도
국토교통부는 테슬라코리아(유), 기아㈜, 현대자동차㈜, ㈜GS글로벌, 포드세일즈서비스코리아(유), 범한자동차㈜ 등 자동차 업체들이 제작 또는 수입·판매한 19개 차종 5만4792대에서 제작 결함이 발견되어 자발적으로 시정조치(리콜)를 진행한다고 밝혔다.이 중, 테슬라 모델3 등 4개 차종 5만 1785대는 계기판 표시등 글자 크기가 안전기준에 미달하여 부적합으로, 모델X 등 2개 차종 852대는 후방카메라 소프트웨어 오류로 각각 21일부터 시정조치에 들어갔다.기아 EV6 366대는 뒷바퀴 동력전달장치 제조 불량으로, 니로 EV 92
수영이나 등산과 같은 스포츠 활동 시 사용되는 습식 스포츠 타월이 소비자 안전 문제를 불러일으킬 수 있다는 주장이 나왔다. 한국소비자원이 진행한 조사 결과, 온라인쇼핑몰에서 구매한 12개 제품 중 일부에서 유해물질이 검출됐으며, 제품 표시에 관한 미흡한 점도 확인됐다.한국소비자원이 온라인쇼핑몰에서 판매 중인 습식 스포츠 타월 12개 제품을 시험한 결과, 폼알데하이드가 일부 제품에서 검출됐고, 제품 표시 사항이 미흡한 것으로 확인됐다. 이에 따라 제품 관리를 위한 유해물질 및 표시 관련 기준이 마련돼야 할 필요성이 제기되고 있다.시험
한화손해보험은 보험금 청구 및 지급과 관련된 소송에서 민사조정 비중이 높은 것으로 나타났다. 최근 보험금 관련 분쟁이 증가하고 있으며, 이는 보험사가 소비자에게 부당한 요구를 하거나 보험금을 축소 지급하는 등의 문제로 이어지고 있다. 이에 소비자들은 보험사를 고소하거나 보험금을 요구하다가 보험사로부터 반송당하기도 한다. 최근 4년간 손해보험업계에서 발생한 보험금 청구·지급 관련 소송 건수는 1만9150건에 이르며, 일일 평균 13건의 보험금 소송이 발생하고 있다.보험사들은 본안소송 이전에 법원에 민사조정을 신청하기도 하는데, 이는
카카오톡 선물하기 서비스의 환불 절차에 대한 논란이 이어지고 있다. 사용자들은 번거로운 절차와 부당한 환불 수수료 정책으로 인해 불만을 제기하고 있는데, 이에 대한 카카오의 대응이 주목된다.카카오톡 선물하기 서비스는 편리한 선물 송부를 가능하게 해 많은 이용자들로부터 사랑받고 있으나, 환불 과정에서의 불편함이 큰 문제로 대두되고 있다. 특히 선물을 받은 이용자들이 환불 시 10%의 수수료를 부담하는 것에 대한 불만이 증폭되고 있다.이에 소비자주권시민회의는 성명을 발표하고 카카오에 개선을 촉구했다. 소비자주권시민회의의 최근 조사 결과
택배 서비스의 증가와 함께 환경 문제는 더욱 중요해지고 있다. 그러나 최근 조사에 따르면 쿠팡은 여전히 친환경 트렌드와는 거리가 먼 과대포장 문제로 소비자들의 우려를 낳고 있다. 친환경 트렌드에 역행하는 쿠팡은 '로켓 럭셔리' 서비스를 비롯해 제품을 총 3번 포장하는 등 환경 보호에 역행하고 있다. 이러한 행동은 소비자들로부터 강한 비판을 받고 있으며, 특히 코로나19로 인한 비대면 소비 증가로 택배 폐기물이 급증하는 가운데 더욱 불만을 샀다.지난해 론칭한 '로켓 럭셔리' 서비스는 스페셜 패키지를 제공하는데, 이는 환경 오염의 우려
지난해 의료용 마약류의 오남용과 불법 취급이 의심되는 의료기관 등 마약류취급자 356개소를 점검한 결과 총 149개소에서 위반 사항이 적발됐다. 식품의약품안전처에 따르면, 이들 마약류취급자는 의료기관, 약국, 동물병원 등으로, 이들이 마약류통합관리시스템으로 보고한 데이터를 분석해 선정했으며, 해당 기관들을 지자체, 경찰청, 복지부, 심평원 등과 함께 협력해 점검한 후 조치했다고 발표했다.적발된 149개소 중 116개소에 대해서는 수사 의뢰나 고발 조치가 이뤄졌으며, 67개소에 대해서는 행정처분이 이뤄졌다.수사 의뢰된 사례 중 가장
몸매 보정이나 혈액 순환 개선을 위해 많은 사람이 착용하는 압박스타킹 제품의 품질과 안전성이 강조되고 있다.그러나 최근 한국소비자원의 조사 결과에 따르면, 일부 제품에서는 알러지를 유발할 수 있는 염료가 검출되어 소비자들의 주의가 요구된다.15일 한국소비자원은 소비자들의 높은 선호도를 가지는 스타킹 브랜드의 13개 제품에 대해 품질 및 안전성 시험을 결과를 발표했습니다. 이번 시험 결과에 따르면, 피복압, 파열강도 등의 주요 기능과 내구성에서 제품 간 차이가 있음을 확인했으며, 일부 제품에서는 안전기준에 부적합한 알러지성 염료가 검
식품의약품안전처(처장 오유경)는 비식용(미끼용)으로 수입한 멕시코산 냉동멸치를 일반음식점 등에 식용으로 속여 판매한 수산물 유통업체 대표를 '식품위생법' 위반 혐의로 적발해 검찰에 송치했다고 밝혔다.15일 식약처에 따르면 국립수산물품질관리원 제주지원으로부터 비식용 수입 냉동멸치를 일반음식점, 소매업체 등에 판매하는 수산물 유통업체가 있다는 정보를 제공받아 지난해 12월부터 수사에 착수했다. 수사 결과 수산물 유통업체 A사는 2022년 6월경 국내 식용 멸치의 공급이 부족해지자 경제적 이득을 취하기 위해 수입업체 B사로부터 비식용 냉
현대자동차㈜, 메르세데스벤츠코리아㈜, 비엠더블유코리아㈜, 혼다코리아㈜, 만트럭버스코리아㈜가 자사 제품의 제작 결함으로 4만4281대의 차량에 대한 자발적 시정조치(리콜)를 발표했다.현대 코나 SX2 모델의 1만8664대는 배터리 와이어링(연결 배선) 보호재 설계 오류로 오는 15일부터, 넥쏘 모델의 246대는 커튼 에어백 인플레이터 제조 불량으로 14일부터 시정조치에 들어갔다. 인플레이터는 전기적 신호에 의해 에어백을 팽창시키는 장치로 작용한다.벤츠 E 350 4MATIC 등 22개 차종의 12521대는 연료펌프 내 임펠러의 내구성
국내 주요 온라인쇼핑몰(5개 사)의 소비자 만족도와 이용 실태를 조사한 결과, ‘주문・배송’에 대한 만족도는 높았지만, ‘상품’에 대한 만족도는 상대적으로 낮은 것으로 나타났다.한국소비자원의 조사에 따르면 조사대상의 26.4%(396명)는 온라인쇼핑몰 이용 중 불만·피해를 경험했다고 응답했다. 유형별로는 ‘배송지연’이 60.6%(240명)로 가장 많았고, 다음으로 ‘상품파손’ 32.8%(130명), ‘배송누락’ 18.7%(74명) 등의 순이었다. 본지(우먼컨슈머)의 소비자피해 제보의 대부분은 ‘스룩’의 배송지연 관련 피해를 호소하는
오픈마켓 업계 최강자 쿠팡의 대금정산 정책이 논란의 중심에 섰다. 쿠팡이 판매자에게 대금을 정산하기까지 최장 60일이 소요되는 반면, 경쟁 업체들은 구매자의 결정일 다음 날에라도 정산을 완료하는 것으로 확인됐다. 이로써 쿠팡은 판매자와 소비자 모두에게 손해를 야기하며, 불공정한 이자수익을 독점하는 것으로 지적되고 있다.쿠팡은 오픈마켓 업계에서 압도적인 점유율을 보유하고 있는데도 불구하고, 대금 정산에서는 타 업체에 비해 지나치게 느린 것으로 알려져 왔다. 판매자는 대금을 받기 전에 상품을 매입해 운용하는 데 한계를 느끼게 되고, 이
식품의약품안전처는 설 성수식품의 안전관리를 위해 국민들이 많이 구매하는 선물 및 제수용 식품에 대한 점검을 한 결과, 총 5436개 업체 중 122곳이 위반 사례를 적발됐다고 밝혔다. 이에 따라 해당 업체들에 대해서는 행정처분 및 조치가 이뤄질 예정이다.이번 합동점검은 지난 1월 15일부터 19일까지 진행됐으며, 명절 선물 및 제수용 식품 등을 대상으로 점검과 동시에 수거, 검사 작업도 병행됐다.점검 결과, 가공식품 및 건강기능식품 등에서 가장 많은 위반 사례가 발견됐으며, 주요 위반 내용으로는 건강진단 미실시, 위생적 취급 기준
쿠팡이츠의 배달 시스템 오류로 지난달 29일 저녁 7시 40분쯤 큰 혼란이 일어났다. 오류로 쿠팡이츠 앱을 통한 주문이 불가능해지자 소비자들은 주문에 어려움을 겪었고, 자영업자들은 배달 주문을 받지 못한 상황이었다. 이번 사태는 2021년부터 매해 발생하고 있는 것으로 확인됐다.앱 특성상 오류 발생 시 소비자, 자영업자, 라이더가 모두 피해를 보는 구조로, 이에 따라 각 계층에서 큰 손실이 발생하고 있다. 특히, 서비스 이용약관에 대한 세부적인 내용이 부족한 상황에서 오류 발생 시 어떻게 대처해야 하는지에 대한 명확한 지침이 없어
식품의약품안전처는 해외 직구 식품 중 의약품 성분 포함이 의심되는 100개 제품에 대한 기획검사를 실시한 결과, 21개 제품에서 국내 반입 차단 대상 원료와 성분이 확인돼 국내로의 반입이 금지됐다고 밝혔다.이에 따라 소비자는 해외 직구 식품을 구매할 때 사전에 식품안전나라의 '해외직구 식품 올바로'에서 반입 차단 원료와 성분 포함 여부를 확인할 것을 권고했다.이번 기획검사는 의약품 성분이 함유된 해외 직구 식품으로부터 국내 반입을 사전에 차단하여 소비자의 건강을 보호하기 위해 진행했다고 밝혔다.검사 결과, 체중 감량, 진통, 수면
국내 햄버거 프랜차이즈 시장 1위 사업자인 '맘스터치' 가맹본부 (주)맘스터치앤컴퍼니에 대해 공정거래위원회(이하 '공정위')가 시정명령과 과징금 3억원을 부과했다. 이 결정은 가맹점사업자단체 구성과 활동을 이유로 가맹계약을 해지하고 물품 공급을 중단한 것에 대한 제재다.가맹본부는 상도역점 가맹점주 등 61개 가맹점사업자에게 2021년 3월 점주협의회 구성을 안내하고 참여를 독려하는 우편물을 발송한 후, 가맹계약을 해지하고 물품 공급을 중단했다. 이에 대한 이유로는 우편물에 허위 사실이 포함돼 있다며 적법하게 구성된 점주협의회 대표인
설을 앞두고 식품, 화장품, 의약외품 등 다양한 선물용 제품의 온라인 광고가 허위‧과대‧부당하게 이뤄지고 있다는 문제가 드러났다. 식품의약품안전처는 이에 대한 대응으로 선물용 제품 광고를 집중적으로 점검한 결과, 총 158건의 불법 광고를 발견하고 조치에 나섰다.이 중 60건은 면역력 증진, 장 건강 등의 효능·효과를 과장하거나 거짓으로 주장한 식품 광고로, 주로 일반식품을 건강기능식품으로 속이는 경우가 많았다. 이에 대해 방송통신심의위원회 등에 접속 차단을 요청하고, 반복 위반 업체에는 행정처분 등을 의뢰했다.또한, 미백·주름 기
2023년에 진행된 수입식품의 안전성 강화를 위한 식품의약품안전처의 해외 제조업소 현지실사에서, 총 427곳 중 37곳이 위생관리가 미흡하다는 결과가 나왔다. 이에 따라 해당 업소에 대한 적절한 조치가 이뤄졌다.식품의약품안전처는 수입식품 안전성 확보를 위해 지난해에 28개 국가에서 수출되는 427개 해외 제조업소를 대상으로 현지실사를 실시했다. 현지에서 직접 확인한 결과, 작업장의 위생 상태, 탈의실 및 화장실 등의 시설 미비 등의 문제가 도드라졌다.현지실사에서 적발된 37곳 중 27곳은 '부적합'으로 평가돼 수입 중단이 이뤄졌다.
최근 유튜브와 누리소통망(SNS)을 중심으로 어린이와 청소년 사이에서 유행하는 녹말 이쑤시개 섭취에 대해 식품의약품안전처가 주의를 당부했다. 이쑤시개는 식품이 아닌 위생용품으로 분류되며, 안전성 검증이 되지 않은 채로 섭취되고 있어 소비자들에게 경고가 쏟아지고 있다.식약처는 녹말 이쑤시개가 기름에 튀겨져 식품처럼 섭취되는 영상이 SNS를 통해 퍼지고 있는 것에 대해 우려를 표명했다. 식품으로서의 안전성이 확인되지 않은 이쑤시개를 섭취하는 행위는 건강에 대한 위험을 초래할 수 있으며, 특히 어린이와 청소년에게 더 큰 위험성을 안고 있
식품의약품안전처가 시중에 판매 중인 베트남산 망고에서 잔류농약(퍼메트린)이 기준치(0.01 mg/kg 이하)를 초과해 검출된 것으로 확인돼, 해당 제품의 판매가 중단되고 회수 조치될 예정이라고 밝혔다.퍼메트린은 농업 및 가정용 살충제로 사용되는 화합물로, 안전기준을 초과하면 소비자 건강에 영향을 미칠 우려가 있다.이번 회수 대상은 '스카이인터내셔날 주식회사(경기도 고양시)'가 수입한 베트남산 망고로, 생산 연도는 2023년이다.해당 제품은 잔류농약이 기준치를 초과했기 때문에 식약처가 이른 시일 내에 회수할 예정이며, 소비자는 해당