독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q헬스장 사업자와 PT 30회 이용 계약을 체결하며 특정 트레이너에게 수업받기로 구두 약정한 후 165만원을 신용카드 일시불로 결제하였습니다. 그런데 9회차 수강 후 담당 트레이너가 퇴사했고, 계약 위반을 주장하며 환급을 요구하니 사업자가 위약금 10%를 공제하겠다고 합니다.이에 대해 트레이너를 지정해 계약하였으므로 귀책 사유가 사업자에게 있음을 주장하며
피오닉스웰스매니지먼트(PhoenixWealth MANAGEMENT 약자 PWM, 이하 피오닉스) 다단계 금융사기 피해자들이 몇 년째 원금조차 받지 못하고 있다며 신속한 처벌을 촉구하고 나섰다.억울하게 당했다고 주장하는 피해자들은 대책위를 구성하고 2019년 5월에 사무실을 폐쇄하고 행방을 감춘 피오닉스의 한국 대표와 그 자금총책을 서울중앙지검에 고발했다. 이들에게 당한 피해자들은 정신적인 충격과 경제적인 고통으로 심한 우울증에 걸리는 등 고통을 호소하고 있다. 피해자들에 따르면 피오닉스는 후순위 대여금으로 선순위 대여금의 이자 및
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q입주한지 20년 된 아파트 화장실, 주방, 마루 등 전체 리모델링 공사를 했습니다. 공사한지 6개월이 넘었는데 화장실 타일의 균열, 마루 들뜸 등 여기저기 하자가 계속 발견됩니다. 하자에 대해 지적하며 보수를 요구하였지만, 사업자는 품질보증기간이 지났다며 수리 요구를 거절하고 있습니다. 하자 보수를 요구할 수 있을까요?A건설산업기본법령에서는 실내 건축공
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q리퍼브 가구를 판매하는 온라인 쇼핑몰에서 출시 6개월 되었다는 매트리스와 베개를 구입했습니다. 막상 제품을 받아 열흘가량 사용한 결과 일부 꺼짐 현상이 나타나 바코드 등을 통해 확인해보니 3년 된 제품이어서 이의제기했으나 전시품이므로 교환이나 환급이 불가능하니 매트리스를 뒤집어서 사용하라고 합니다. 환급받을 수 없을까요? A전자상거래 등에서의 소비자 보
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q한달 무료 체험 신문광고를 보고 보청기를 신청했습니다. 다음날 제품을 받아 보름 동안 사용했으나 효과가 없어 사업자에게 반품하겠다고 했으나 무료 체험 행사가 아니었다며 반품을 수용할 수 없다고 합니다. 어떻게 대응해야 할까요?A해당 신문광고를 확보하여 이를 근거로 사업자에게 무료 체험임을 설명하고 계속 거부 시 내용증명 우편을 보내서 반품을 요구합니다.
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q인터넷쇼핑몰에서 의류를 정상가보다 75% 할인하여 판매한다는 광고를 보고 주문하였으나 약속된 배송 일자를 어기고 계속 배송이 지연되고 있습니다. 더 이상 기다릴 수 없어 환급을 요구하니 이 또한 지연되고 있고, 현재는 연락도 어려운 실정입니다.A정상가보다 상당히 저렴하게 판매할 경우 일단 정상적인 거래가 아닐 수 있으므로 주의해야 합니다. 신용카드로 결
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q50대 남성인데, 수면 MRI 검사 전 보호자 동반이나 운전 금지 등에 대해 안내를 받지 못했고, 검사 당일 혼자 방문했습니다. 수면 검사 후 약 9시간 동안의 기억이 나지 않는데, 그사이에 운전하다가 충돌 사고가 발생했습니다. 이런 경우 보상을 요구할 수 있나요?A수면 검사 전, 진정제 투약 효과 및 부작용, 검사 후 주의사항 등에 대해 충분히 설명하
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q전기온돌 업체로부터 다른 난방 방법에 비해 연료비가 30% 이상 절감된다는 설명과 광고지를 보고 150만원에 안방과 작은방에 전기온돌을 설치하였으나, 광고와 달리 난방비가 절약되지 않고 오히려 비용이 과다하게 나오고 있습니다. 이 경우 업체에 피해보상을 요구할 수 있는지 알고 싶습니다.A허위과장광고가 명확하다면 피해보상을 받을 수 있습니다. 업체가 제품
SK브로드밴드가 취약계층에 돌아가야 할 복지혜택 적용을 엄격히 제한하고 있어 소비자들의 원성을 사고 있다.서울 관악구 신림로에 사는 K 씨는 취약계층 소비자로 SK브로드밴드 결합상품을 이용하고 있다(TV, 인터넷 등). 계약 당시 결합상품으로 할인받고 있었으나, 최근 기초 생활 수급자 선정으로 인한 할인 혜택(30% 할인 등)을 받고자 SK브로드밴드에 문의했으나, 기존 결합상품에 기초생활보장 수급자 할인이 추가로 적용될 수 없다는 약관을 내세워 복지 혜택 적용을 거절했다고 제보했다. K 씨는 “기존 결합상품 할인을 받는 취약계층(수
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q 저는 60대 여성으로 어느 날 오른쪽 눈의 시력이 떨어지면서 약간의 통증도 있어서 병원 진단을 받아 보니 각막궤양이라고 했습니다. 그래서 약 3개월간 약물 처방과 T 렌즈 적용 등의 치료를 받았지만, 전혀 좋아지지 않았습니다.결국 타 병원에서 검사한 결과 우안 망막박리 진단을 받고 망막 레이저 시술을 받았습니다. 그리고 노동능력 상실률 30% 진단받았
부산의 B 스튜디오 지점이 갑자기 없어지면서 피해를 봤다는 제보가 접수됐다. 부산에 사는 K 주부는 작년 6월에 해당 스튜디오에 아이의 성장 앨범 제작을 주문하고 100일 사진과 돌사진 비용을 합한 100만 원, 가족사진 추가 19만 원 등 총액 119만 원을 결제했다. 그 후 올해 4월에 100일 사진을 촬영했다. 그리고 9월 28일 돌사진 촬영 날짜를 기다리고 있는데 9월 8일 해당 스튜디오가 문을 닫는다고 연락이 왔다. 그러면서 서울이나 대구에서 촬영할 수 있고 아니면 부산 한옥에서 촬영해야 한다며, 3가지 중 하나를 선택해야
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q인터넷을 통해 운동화(270mm)를 구입하였습니다. 3일 후 제품이 도착했고 당시 박스 표면에 표기된 사이즈를 확인한 후 그대로 보관했는데, 1주일쯤 지나 외출을 위해 착화해보니 오른쪽은 270mm인데 왼쪽이 260mm 상태였습니다. 양쪽 사이즈가 다른 상품이 배송된 만큼 판매자에게 이의를 제기했더니 청약 철회 기간인 7일이 지났다며 환불 등 보상을 거
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q인터넷을 통해 가죽 신발을 30만 원에 구입해 신은 지 3개월 만에 오른발 가죽 갑피가 찢어져서 반품을 요구했습니다. 그런데 신발 하자는 인정하면서 기간이 지났다는 이유로 청약 철회가 불가하다고 항변합니다. 청약 철회가 불가능한가요?A‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’ 제17조 제3항에 의하면 재화 등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q ‘LG 프라엘 더마 LED 마스크 BW’를 거치대와 파우치 포함해 54만원 결제하고 주문해서 제품을 배송 받았습니다. 그런데 이미 생산된 지 3년이 넘은 제품이었습니다. 배터리도 3년 전에 생산된 것이어서 배송받은 지 4일 만에 청약 철회 및 대금 환급을 요구했습니다. 그런데 판매한 회사 측은 자사 홈페이지의 ‘구매필수동의사항’에 ‘전자제품 특성상 정
병원에서 종양 제거술을 받은 후 배뇨 곤란과 요실금이 발생했는데 병원에서 손해배상을 거절한다는 제보가 접수됐다.제보자 H 씨(여, 50)는 병원에서 제4 요추부의 종양 제거 수술을 받았다. 그리고 8년이 지난 후 다시 하지 통증이 발행해서 검사받은 결과 척추 종양이 재발해서 또 제거술을 받았다.그 후 배뇨곤란과 요실금 증상이 발생해 병원에서 배뇨장애에 대한 노동능력상실률 15%의 후유장해 진단을 받았다.H 씨는 “수술 전에는 배뇨에 전혀 이상이 없었는데 수술 후 배뇨곤란이 발생했다"라며 “이러한 증상은 수술 중 중대한 과실로 신경
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q 6개월 내에 누적수익률 100% 미달성 시 회비 전액을 환급받는 조건으로 주식리딩방(유사투자자문서비스)에 가입했습니다. 그런데 계속 손실만 발생해서 해지해달라고 요청하니 6개월 후에 100% 수익이 안 나면 회비 전액 환급해 준다며 기다리라고 합니다. 어떻게 하면 좋을까요?A 계약서에 '누적수익률 100%'의 산정기준이 '업체에서 매수 추천한 종목 중
롯데 아울렛 NFL에서 산 옷이 첫 세탁 시 이염됐는데 환불을 거절당했다는 소비자의 제보가 접수됐다. 경남 김해시에 사는 H 씨(여)는 롯데 아울렛 NFL에서 산 옷을 세 번 입고 세탁표시를 잘 확인한 후 손세탁했는데 옷에 새겨져 있던 글자의 색이 번져 이염이 생겼다고 밝혔다. 이에 NFL에 바로 연락해서 상황을 설명했는데 NFL 측에서는 그냥 “죄송합니다”라고 끝내버리는 바람에 매우 기분이 나빴다고 토로했다. H 씨는 “같은 제품으로 교환을 해주거나 환불이 필요한 부분인데 아무런 조처를 하지도 않고 ”죄송합니다“라하고 끝을 내버리
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요. Q 인터넷을 통해 투피스 세트 상품을 주문했습니다. 수령한 당일 상의의 봉제 불량을 발견하였습니다. 판매자에게 문의하니 하자를 인정하고 무료 반품이 가능하다고 했습니다. 그런데 하의는 반품이 안 된다고 합니다. 투피스 세트인데 하의 제품은 무료로 청약 철회가 안 되나요?A ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’(이하 전소법) 제17조 제3항에 따
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q SNS 해외 구매대행으로 카디건을 31만 원에 구입한 후 40분 지나 계약 취소 요청하자 해외 배송비를 차감한다고 하는데 부당한 공제 아닌가요? 전액 환불을 받고 싶습니다.A 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 전소법) 제17조 제1항에 따라 해외 구매대행으로 구입한 제품도 청약 철회권을 행사할 수 있습니다.다만, 구입 직후 청약 철회를
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q 계단에서 넘어져 우측 팔꿈치 윗부분 골절돼 병원에서 수술했습니다. 그리고 2개월간 깁스하고 제거했는데 손목에 힘을 줄 수가 없고 올라가지 않아서 당황했습니다. 담당 의사에게 문의하니 시간이 지나면 회복된다고 해서 기다렸는데 4개월을 기다려도 아무런 차도가 없어서 신경 근전도 검사를 시행한 결과 손목의 불완전 손상 상태가 확인됐습니다.더 이상 이 병원을