우리나라 국민의 1인당 빵 섭취량은 지난 10년간 증가해왔으며, 최근에는 가정에서 즐길 수 있는 취미로 홈베이킹에 대한 관심이 높아지고 있다.빵을 만들 때 밀가루 반죽을 부풀어 오르게 하기 위해 흔히 베이킹 파우더를 사용하는데, 일부 제품에는 알루미늄 성분(황산알루미늄암모늄, 소명반 등)이 함유되어 있다.이에 한국소비자원이 시중에 유통 중인 케이크(10종)와 베이킹파우더(20종)의 알루미늄 함량과 표시실태를 조사한 결과, 일부 베이킹파우더 제품은대체제 사용 확대 및 표시개선 등이 필요한 것으로 나타났다.■ 베이커리 전문점 판매 케이
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q B씨는 안마의자를 구입해 사용 중 종아리 부위 통증이 발생해 병원 진료를 받게 되었다. 진료 사실을 판매자에게 통보했으나 판매자는 점검 시 제품에 이상이 없다며 보상을 거부했다. 이 경우 제품 교환이 가능할까?A 소비자분쟁해결기준(38. 의약품 및 화학제품-의료기기)에 의하면 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자로
한국소비자원과 공정거래위원회가 24일 어린이 안전사고 예방을 위해 안전주의보를 발령했다.최근 5년간(2017~2021년) 소비자위해감시시스템에 접수된 어린이 위해정보는 총 10만9132건으로 팬데믹 이전에는 매년 2만4000건 이상 수집되는 등 매년 1만5000건 이상 접수됐다.코로나19로 인해 종합병원의 어린이 환자가 크게 줄어, 어린이 위해정보 접수 건수는 2년 새 37% 감소했으나 가정 내, 실외 등에서 어린이 안전사고가 지속적으로 발생해 주의가 요구된다.어린이 안전사고는 ‘주택’에서 가장 많이 발생했고, 최근 5년간 ‘걸음마
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q A씨는 정수기를 렌탈해 사용하고 있다. 하지만 정기적으로 필터교체 등의 관리를 받기로 했는데 정수기 업체에서 제때 방문을 하지 않는 등 관리가 되지 않아 계약 해지를 신청했다. 그런데 정수기 업체는 약정기간이 남아 있다며 위약금을 내라는 입장이다. 관리를 못 받아 계약해지하는 경우에도 위약금을 지불해야 할까?A 소비자분쟁해결기준에 따르면 정수기 임대업
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q A씨는 이사업체를 통해 포장이사를 하고 며칠 후에야 가구가 파손된 것을 알았다. 이후 이사 업체에게 사고 사실을 알리고 피해배상을 요구했지만 업체 측은 자신들의 잘못이 아니라면서 배상을 거부하고 있다. 이 경우 배상을 받을 수 없는 건가?A 상법 제146조에서는 ‘운송인의 책임은 운송물을 수령하고 운임 기타의 비용을 지급한 때에는 소멸하지만, 운송물에
최근 보험사가 백내장 수술, 도수치료 등 특정 비급여 치료에 대한 보험금 지급심사를 강화하고, 본인부담상한제를 적용해 보험금을 적게 지급하거나 지급을 거절하는 사례가 늘고 있어 소비자들의 주의가 필요하다.한국소비자원에 따르면 최근 4년간(2018~2021년) 접수된 실손의료보험금미지급 관련 피해구제 신청은 총 206건으로 매년 증가하는 추세다. 특히 2021년에는 80건이 접수되어 2018년(16건) 대비 약 400% 증가한 것으로 나타났다.본인부담상한제는 국민건강보험법에 정해져 있으나, 보험금에서 소비자가 국민건강보험공단으로부터
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q A씨는 이사업체와 포장이사를 계약하고 계약금까지 지급했다. 그런데 이사를 4일 앞둔 시점에 업체는 일방적으로 계약을 파기했다. 이 경우 손해배상을 청구할 수 있을까?A 가능하다. 업체로부터 계약금을 돌려받을 수 있고 계약금의 2배에 해당하는 배상을 요구할 수 있다.‘소비자분쟁해결기준(42. 이사화물취급사업, 공정거래위원회고시 제 2020-16호)’에
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q 업체와 표장이사 계약을 한 A씨는 90만원을 이사비용으로 업체 측에 지불했다. 그런데 이사 도중 침대프레임이 파손되는 일이 발생했다. A씨는 배상을 요구했지만 사업체 측은 거부했다. 배상을 받을 수 있을까?A 이사업체 측이 자신들의 부주의가 아니라는 것을 증명하지 못한다면 배상을 받을 수 있다. 상법 제135조에서는 ‘운송인은 자기 또는 운송주선인이나
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q J씨는 결혼중개업체에 회비 170만원을 내고 계약을 했다. 조건은 학사학위 이상의 여성을 5회 소개받는 것이었다, 하지만 소개팅에 나가보니 전문대 출신의 상대였다. J씨는 중도 해지나 환급을 받을 수 있을까?A 학력에 관한 상대방의 정보를 허위로 제공 받은 사실이 객관적으로 확인된다면 사업자의 귀책사유로 인한 계약해제 및 해지가 가능하다.▲ 소비자분쟁
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요.Q A씨는 스마트폰으로 '햄버거 상품권 무료쿠폰'을 준다는 문자메시지를 받고 해당 인터넷주소를 클릭했다. 그런 후 다음달 휴대폰 요금청구서에 이용한 적이 없는 게임사이트에서 5만원씩 총 15만원이 소액결제된 것을 확인했다.알고보니 스미싱(sms+fishing) 사기를 당한 것이었다. 결제에 필요한 승인번호 등을 제공한 바 없이 소비자 모르게 자동결제된 대
독자들의 슬기로운 소비생활을 위해 우먼컨슈머가한국소비자원의 피해구제 사례를 재구성해 케이스별로안내해드립니다. 해결되지 않는 피해사례가 있다면우먼컨슈머 소비자제보를 통해 문의해주세요. Q A씨는 대형마트를 이용하다가 매장 바닥이 미끄러워 넘어져 무릎뼈가 골절됐다. 119 구조대를 통해 근처 병원 응급실로 옮겨져 응급 처치 후 대학병원에 입원하여 수술 및 재활치료를 받았는데 이 경우 대형마트 측에 보상을 요구할 수 있을까?A 보상 받을 수 있다.민법 제758조(공작물등의 점유자, 소유자의 책임)는, 시설의 설치 또는 보존의 하자로 인해
인천시가 전동킥보드 등 개인형 이동장치의 안전교육을 실시하고, 교육 수료자들에게는 헬멧을 증정한다고 6일 밝혔다 인천광역시는 5월부터 10월까지 개인형 이동장치(PM) 이용자들의 안전문화 의식 개선하고 올바른 이용문화 확산을 위해 인천시민 대상으로 ‘전동킥보드 안전교육’을 운영한다.만 16세 이상 원동기면허 이상 소지자가 대상으로 도로교통법 관련 주행 안전수칙 등 이론과 안전주행 시범 및 체험교육 등 실습으로 1시간 진행된다.교육은 미추홀구 중앙어린이교통공원에서 실시되며, 시 홈페이지 ‘온라인 통합예약’의 ‘전동킥보드 안전교육’을
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에탄올을 연료로 사용하는 장식용 화로 관련 화재 사고가 최근 2년 3개월간 13건이나 발생함에 따라 한국소비자원과 소방청은 공동으로 소비자 안전주의보를 발령했다고 4일 밝혔다. 2020년부터 2022년 3월까지 소방청에는 에탄올 화로로 인한 화재 사고가 총 13건 접수되었다. 이로 인해 15명이 다치고 재산 피해도 5000만 원 이상 발생한 것으로 나타났다.소비자원은 시중에서 판매하는 장식용 에탄올 화로 7종에 대해 규격 및 표시사항 등을 조사하고 제품의 안전성을 시험했다.우리나라는 아직 에탄올 화로 관련 안전기준이 마련되어 있지
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어린이집 바닥매트에서 유해물질이 검출돼 어린이 안전에 빨간불이 켜졌다.최근 층간소음을 줄이고 어린이와 노약자의 낙상을 방지하기 위해 실내에서 바닥매트를 사용하는 소비자가 증가하고 있다.이에 한국소비자원은 어린이집에서 1년 이상 사용한 바닥매트 14개 제품을 대상으로 안전성을 조사한 결과, 표면 코팅이 벗겨진 일부 바닥매트에서 프탈레이트계 가소제가 검출됐다고 3일 밝혔다.소비자원에 따르면 조사대상 14개 제품 중 8개 제품(57.1%)에서 최소 0.2%에서 최대 0.7% 수준의 프탈레이트계 가소제가 검출됐다. 이는 안전기준 0.1%이
해외직구 거래가 늘어나면서 사기의심 사이트와 관련한 소비자 피해가 지속적으로 발생하고 있다.한국소비자원에 따르면 최근 3년간(2019~2021) 접수된 사기의심 사이트 관련 소비자상담은 총 2544건이다. 특히 월별‧시기별로 피해품목에 차이가 있는 것으로 나타나 해당 품목 구매 시 소비자의 각별한 주의가 요구된다.최근 3년간 접수된 2544건을 분석한 결과, 주요 피해 품목으로는 ‘의류·신발’이 37.8%(962건), 가방·선글라스 등 ‘신변용품’이 18.0%(458건)로 패션 관련 품목이 절반 이상인 55.8%를 차지하고 있었다.
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