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생활산업

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디케이팩토리 라는 온라인 사이트를 통하여

이벤트 상품으로 출시된 제품을 11월30일 주문해

12월3일(오늘)구매한 제품을 수령하였으나 제 실수로 제품을 잘못 주문 하였습니다.

전화 통화후 바로 교환이나 환불을 의뢰 하였는데

이벤트 상품은 교환이나 환불이 되지 않는다는 말만 반복하고 있습니다.

정확한 건 모르겠지만 대부분의 상품이 이벤트 인걸로 알고있습니다.

당연히 포장도 개봉하지 않은 상태입니다.

원만한 해결 부탁드립니다.

2019-12-03 12:18:12 203.251.169.38

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우먼컨슈머 2019-12-11 14:27:11

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소비자분께서 행사진행(이벤트)상품으로
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회사(판매자)는 소비자에게 행사(이벤트) 상품판매시 소비자기본법에의거
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소비자분께서는 물품구입시 반드시 공지내용을 확인후 구매하셔야합니다.
만약 소비자분께서 확인하지 않고 물품 구매시
소비자단순변심으로 교환 환불이 불가능합니다.
제품하자 및 파손인 경우만 교환 환불이 가능합니다.
이번경우는 회사 출고부장님 배려로 교환이 가능했습니다.
판매자와 소비자가 원만하게 해결됨을 알려드립니다.
감사합니다.
좋은하루되세요~

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