판매페이지에 해외배송에 대한 고지가 있을 경우 소비자께서 택배비를 부담할 수 있다는 점 이해 바랍니다.
고지가 없을 경우라 하더라도 해외배송의 경우 배송기간을 최대 4주로 보고 있습니다.
다만 소비자께서 우먼컨슈머측에 알린 바 같이 상품 배송 후 바로 반품을 했음에도 불구하고 판매처에서 상품 송장을 확인하지 않고 약 한달이 지나서야 배송비 부과를 알린 점 등에 대해서는 소비자와 판매처간 배송비 협의를 할 수 있지 않을까 하는 생각이 듭니다. 네이버쇼핑 측에서도 소비자 배송비 관련 수긍이 어렵다면 협의 후 내용을 진행할 수 있다고 알려왔습니다.
고지가 없을 경우라 하더라도 해외배송의 경우 배송기간을 최대 4주로 보고 있습니다.
다만 소비자께서 우먼컨슈머측에 알린 바 같이 상품 배송 후 바로 반품을 했음에도 불구하고 판매처에서 상품 송장을 확인하지 않고 약 한달이 지나서야 배송비 부과를 알린 점 등에 대해서는 소비자와 판매처간 배송비 협의를 할 수 있지 않을까 하는 생각이 듭니다. 네이버쇼핑 측에서도 소비자 배송비 관련 수긍이 어렵다면 협의 후 내용을 진행할 수 있다고 알려왔습니다.