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제목

현대홈쇼핑=답변

닉네임
우먼컨슈머
등록일
2014-02-26 13:56:26
조회수
3881
제보자께서는 현대홈쇼핑에서 14k금 목걸이 세트를 구입한 후 착용시 부작용을 호소했습니다.

일단 알레르기에 의한 반응인 것 같습니다.

특히 신체 즉, 목걸이로 인한 피부질환이라면 교환이 가능합니다.

이에 제보자께서 "목걸이 체인이 닿는 목옆에서 뒤쪽이 가렵더니 빨갛게 부어 올랐어요..홈쇼핑으로 문의 햇더니 제품에는 이상없고 고객 체질이 이상한거 아니냐는 답변만 하네요.."라고 했는데 일단 알레르기에 의한 피부질환이 아니더라도 상품을 구입한 후 일주일 이내에는 교환 또는 환불이 가능합니다.

물론 제품에 대한 하자를 만들지 말아야 하며 포장 또한 크게 훼손되지 않아야 합니다.

여기에 제보자는 "제품보증서에도 알레르기 반응시 당사로 연락하라고 써있지 않냐 했더니 그제서야 담당자 확인해서 연락 한다고만 합니다"고 제보했습니다.

이는 현대홈쇼핑도 알레르기에 의한 문제점을 인정한 것으로 보여집니다.

이에 제품을 구입한 지 일주일 이내에는 환불이 가능합니다.

단 판매자와 교환이나 환불을 안한다는 계약을 했다면 달라집니다.
작성일:2014-02-26 13:56:26 202.14.90.161

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